Artikel

Mengapa Tidak Ada Yang Membeli Dari Kedai Anda - Dan Apa Yang Boleh Anda Lakukan Mengenai Ini

Sama ada anda pemilik kedai dropshipping baru atau peruncit e-dagang berpengalaman, ada kemungkinan anda mempunyai satu tujuan bersama: meningkatkan penjualan kedai anda. Malangnya, ada beberapa kesalahan biasa yang dilakukan oleh pemilik perniagaan dalam talian baru dan berpengalaman yang boleh memberi kesan negatif terhadap penjualan. Dalam catatan ini, kami akan berkongsi penyelesaian untuk masalah tersebut - penyelesaian yang semestinya membantu meningkatkan pendapatan anda pada tahap mana pun dalam perjalanan e-dagang anda.





Isi Kandungan

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.





Mulakan Percuma

# 1. Anda tidak membuat kajian yang mencukupi

Penyelidikan pasaran adalah analisis industri perniagaan dan pengguna yang ideal. Sebagai pemilik kedai e-dagang, penyelidikan pasaran membolehkan anda memahami betapa popularnya niche untuk membantu anda membuat keputusan sama ada ia bernilai menyelami. Dengan pengetahuan ini, anda dapat membuat titik penjualan (USP) yang unik, barisan produk, dan strategi pemasaran yang membezakan kedai anda dengan yang lain, memberikan alasan kepada pelanggan untuk membeli dari anda.

Sekiranya anda tidak membuat penyelidikan pasaran sebelum melancarkan kedai dalam talian anda, belum terlambat untuk memulakannya. Anda tidak perlu menulis formal rancangan perniagaan (walaupun disyorkan), tetapi menyelami pemahaman bakal pelanggan anda harus memberi anda gambaran tentang produk apa yang akan menjadi perhatian pelanggan sasaran anda dan bagaimana menjadikan kedai dalam talian anda lebih kelihatan oleh pelanggan sasaran anda. Walaupun anda tidak harus menghabiskan semua masa anda dalam fasa penyelidikan, sedikit kajian dapat membantu memastikan anda memilih tempat yang menguntungkan.


OPTAD-3
rumah adalah tempat anda menjadikannya gif

# 2. Anda tidak tahu siapa pelanggan anda

Mengapa Tidak Ada Yang Membeli Dari Kedai Anda - Dan Apa Yang Boleh Anda Lakukan Mengenai Ini

Sekiranya anda ingin menulis catatan blog, keterangan produk, kemas kini media sosial, e-mel, dan mesej pemasaran lain dengan cara yang paling menarik bagi pelanggan sasaran anda, anda harus mengetahui siapa pelanggan anda. Banyak perniagaan membuat personaliti pembeli untuk membantu - watak fiksyen ini mewakili ciri pelanggan sasaran anda - latar belakang, demografi, kehidupan profesional, dan minat mereka.

Untuk membuat persona pembeli, anda perlu merujuk kepada penyelidikan pasaran anda dan semua yang anda pelajari mengenai pelanggan sasaran anda. Dengan menggunakan maklumat tersebut, buat persona pembeli dengan menjawab soalan berikut.

gambar percuma untuk digunakan untuk laman web
  • Siapa nama persona anda?
  • Seperti apa rupa peribadi anda?
  • Apa yang mereka buat untuk bekerja?
  • Apa yang mereka buat untuk berseronok?
  • Masalah apa yang anda hadapi?
  • Adakah persona anda membuat keputusan pembelian?
  • Penerbitan apa yang dibaca oleh persona anda?
  • Rangkaian sosial apa yang digunakan oleh persona anda?
  • Rangkaian apa yang dipercayai oleh persona anda?

Seperti yang anda lihat, mengetahui jawapan kepada soalan-soalan ini mengenai sasaran pelanggan anda akan membolehkan anda membuat kempen pemasaran dan iklan yang berbicara secara langsung dengan mereka. Tunjukkan kepada mereka bahawa anda memahaminya, cabaran mereka, dan bagaimana membuat penyelesaian untuk mereka dan anda akan mendapat pelanggan baru. Jangan takut untuk bereksperimen Iklan Facebook pilihan penyasaran juga kerana mereka dapat membantu anda mengetahui siapa pelanggan anda.

# 3. Tidak ada yang dapat mencari anda di enjin carian

Bolehkah anda mencari kedai dalam talian anda dalam carian Google? Sekiranya anda berusaha mencapai kedudukan yang lebih baik melalui pengoptimuman mesin pencari, anda seharusnya dapat mencari kedai anda dengan mencarinya dengan nama. Semasa anda mula mengoptimumkan kedai dalam talian anda untuk carian, anda seharusnya dapat mencarinya dengan mencari kata kunci yang berkaitan dengan produk dan kandungan anda.

Tidak muncul dalam mencari nama kedai atau kata kunci utama anda? Anda mungkin perlu menyelesaikan masalahnya Asas SEO , seperti memastikan tetapan carian kedai anda dikonfigurasi dengan betul. Anda juga mungkin ingin mengambil langkah tambahan, seperti mendaftar ke Google Search Console, mengirimkan peta situs anda, dan menggunakan alat webmaster tambahan untuk melihat di mana anda dapat melakukan beberapa peningkatan pada pengoptimuman laman web anda. Jangan lupa mengoptimumkan halaman blog dan produk anda untuk kata kunci yang relevan.

# 4. Niche anda terlalu luas dan berdaya saing

Tidak ada salahnya memiliki kedai dalam talian yang menjual t-shirt. Tetapi kemungkinannya, jika anda tidak mempunyai anggaran pemasaran dan pengiklanan berskala besar, anda tidak akan dapat peringkat cukup tinggi dalam mencari istilah yang kompetitif (t-shirt) atau mendapat pengiktirafan dalam kategori yang begitu luas sehingga ia merangkumi jenama utama seperti Macy's, Cafepress, dan TeePublic.

Mengapa Tidak Ada Yang Membeli Dari Kedai Anda - Dan Apa Yang Anda Boleh Lakukan 2

Daripada memfokuskan pada istilah umum yang luas seperti t-shirt, berhasrat untuk mendapatkan istilah yang lebih spesifik seperti t-shirt vintaj, t-shirt lucu, t-shirt kustom, dan variasi lain yang khusus untuk produk anda. Ini akan membolehkan pelanggan sasaran anda - yang mencari produk tertentu yang anda jual - dapat menemui anda dengan mudah di enjin carian dan di media sosial.

# 5. Kedai anda tidak mempunyai Cadangan Jual yang Unik

Sekiranya seseorang bertanya kepada anda mengenai kedai anda, dan apa yang membezakannya dari pesaing anda, apakah jawapan anda? Dari berjuta-juta hasil carian untuk beli seluar jeans dalam talian, bagaimana anda menggambarkan kedai anda untuk menjadikannya lebih menarik bagi pelanggan sasaran anda?

USP kedai anda (cadangan penjualan unik atau titik penjualan unik) adalah ayat yang menerangkan apa yang menjadikan kedai anda lebih baik daripada pesaing anda. Adakah kedai dalam talian anda menjual seluar jeans yang paling selesa di pasaran? Yang paling profesional? Paling tahan lama? Fokus pada jenis sifat unik dalam pemasaran dan iklan anda untuk menjadikan diri anda tidak dapat dilupakan untuk menargetkan pelanggan. Anda juga dapat membezakan jenama anda dengan cara anda menawarkan perkhidmatan pelanggan atau memberikan nilai. Mungkin anda mempunyai polisi pulangan terbaik atau anda memasarkan jenama anda dengan cara yang sangat menarik.

# 6. Anda tidak berada di media sosial

adakah anda suka filem gladiator gif

Dengan 1.4 bilion pengguna harian aktif (di Facebook sahaja), rangkaian media sosial membolehkan anda menjangkau khalayak di platform yang mereka gunakan secara berkala. Sekiranya anda telah melakukan penyelidikan pasaran dan membuat persona pembeli seperti yang disarankan sebelumnya, anda akan mengetahui rangkaian sosial mana yang paling sering digunakan oleh pelanggan sasaran anda, yang membolehkan anda memfokuskan aktiviti anda pada rangkaian dengan potensi yang paling besar untuk menghasilkan penjualan.

Bercakap tentang penjualan, media sosial tidak hanya membantu anda berbual dengan pelanggan sasaran anda. Dalam kajian mendalam mengenai perdagangan sosial - 529,000 penjualan dari 37 juta lawatan media sosial - Shopify mendapati bahawa rangkaian sosial mendorong penjualan pesanan rata-rata $ 37.63 (rujukan Pinterest) kepada $ 65 (rujukan Instagram). Anda boleh memulakan dengan media sosial hanya dalam satu jam sehari untuk mulai memanfaatkan pelanggan sasaran anda melalui pemasaran organik (membuat profil / halaman, menyiarkan kemas kini, mengurus komuniti, dll.) Dan mengiklankan media sosial dengan Facebook , Instagram , dan platform sosial teratas yang lain.

# 7. Kedai anda mempunyai masalah Pengalaman Pengguna

Mengetahui siapa sasaran pelanggan anda dan membawa mereka ke laman web anda adalah separuh pertempuran. Sebaik sahaja mereka tiba, anda harus menukarnya dari pelawat laman web menjadi pelanggan. Walaupun anda mempunyai produk terbaik di pasaran, anda berpeluang kehilangan pelanggan berdasarkan isu UX (pengalaman pengguna).

Untuk memastikan bahawa UX kedai anda membantu menukar pengunjung dan tidak menghalangnya daripada membuat pembelian, pastikan untuk memeriksa yang berikut.

  • Sekiranya anda menerbitkan pautan ke laman web anda di mana sahaja, klik di atasnya untuk mengujinya. Ini akan mengelakkan banyak lalu lintas yang hilang kerana kesalahan ketik dari profil media sosial, siaran dan kandungan lain.
  • Seberapa cepat kedai dalam talian anda dimuat pada penyemak imbas desktop dan peranti mudah alih? Pengajian telah menunjukkan hampir separuh orang mengharapkan laman web dimuat dalam masa dua saat, dan 40% orang meninggalkan laman web yang tidak dimuat dalam masa tiga saat.
  • Sejauh mana logiknya organisasi navigasi kedai anda? Bolehkah pelanggan mencari produk yang mereka mahukan hanya dengan beberapa klik dan menggunakan kotak carian kedai anda?
  • Seberapa mudah untuk membuat pembelian? Cuba buat pembelian melalui keranjang belanja anda sendiri di pelbagai platform untuk memastikan semuanya berfungsi dengan betul.
  • Adakah anda mempunyai terlalu banyak pop timbul atau aplikasi yang boleh mempengaruhi pengalaman membeli-belah untuk pelanggan anda?
  • Adakah anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan pelanggan untuk membuat pembelian seperti carta ukuran, harga, ajakan bertindak yang jelas, atau bahkan pemasa undur untuk mewujudkan rasa mendesak?

Anda boleh menggunakan kedai anda Analitis Google untuk membantu menyelesaikan masalah UX yang berpotensi. Sekiranya anda melihat kadar pentalan yang tinggi pada halaman tertentu di kedai dalam talian anda, tinjau mereka untuk melihat apakah ada sesuatu di halaman tersebut yang boleh menyebabkan pelawat pergi, seperti gambar yang memuat perlahan atau masalah lain.

bagaimana membuat geofilter anda sendiri di snapchat

# 8. Penerangan produk anda tidak cukup terperinci

penerangan produk

Semasa penyelidikan pasaran anda, anda mungkin telah mengunjungi beberapa laman web pesaing anda dan merasakan bagaimana mereka menjual jenis produk yang ditawarkan oleh kedai anda. Sekiranya tidak, kunjungi beberapa kedai pesaing teratas anda dan lihat bagaimana mereka menerangkan produk mereka.

  • Adakah keterangan produk pendek atau panjang?
  • Adakah mereka menawarkan spesifikasi atau perincian teknikal?
  • Adakah bahagian teks disusun dalam tab atau dengan tajuk?
  • Adakah terdapat banyak gambar atau video?
  • Bagaimana mereka menerangkan produk?
  • Adakah keterangan produk SEO dioptimumkan ?

Anda tidak boleh menyalin pernyataan produk pesaing anda demi kata. Tetapi anda harus menawarkan maklumat yang serupa dan terperinci mengenai keterangan produk anda sendiri. Perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk pelanggan sasaran anda mencari produk di kedai anda, tetapi akhirnya membelinya di kedai lain kerana kedai lain mempunyai keterangan yang lebih lengkap yang membantu pembeli membuat keputusan mereka.

# 9. Kedai anda tidak menanamkan kepercayaan

Kepercayaan sangat penting apabila tiba masanya bagi pelanggan memasukkan maklumat kad kredit mereka untuk membuat pembelian. Kedai anda mesti membuat pelanggan merasa maklumat mereka akan selamat dan produk mereka akan memenuhi keperluan mereka. Sekiranya tidak, pelanggan mungkin tidak membuat pembelian mereka.

Anda boleh meningkatkan kredibiliti kedai dengan membuat beberapa penambahbaikan seperti menggunakan domain khusus, mendapatkan logo yang direka secara profesional, menambahkan halaman tentang kami, mendapatkan lencana kepercayaan dan meterai laman web , menggabungkan ulasan, dan membuat halaman yang senang dicari dengan perincian mengenai penghantaran dan bayaran balik.

Ingin mengetahui lebih lanjut?



^