Ini mungkin terdengar bertentangan - dan menakutkan bagi kita untuk mengakui.
Tetapi, walaupun membina produk yang menolong orang berjaya di media sosial , kita sendiri telah melakukan banyak kesalahan media sosial.
Kesalahan yang menyebabkan kita menjangkau dan melibatkan diri, mungkin juga peminat dan pelanggan.
Sekarang kerana kami telah mengetahui banyak kesalahan tersebut, saya ingin berkongsi 10 perkara teratas kami dan bagaimana anda dapat mengelakkannya.
Mari kita mulakan…
OPTAD-3
Belajar dari 10 Kesalahan Media Sosial yang Kami Lakukan
Berikut adalah gambaran ringkas mengenai kesilapan media sosial yang kami buat sehingga baru-baru ini:
- Menumpukan kuantiti berbanding kualiti
- Berada di semua platform media sosial
- Menyiarkan kandungan yang sama di seluruh platform
- Hanya menggunakan gambar dan video landskap
- Berkongsi hanya kandungan kami sendiri
- Tidak menguruskan kandungan yang dihasilkan pengguna
- Tidak memuat naik video ke platform media sosial
- Tidak menyasarkan khalayak tertentu untuk kandungan kami
- Tidak meningkatkan jawatan yang betul
- Tidak menjawab soalan sosial (cukup pantas)
Berminat untuk mendengar siaran ini dalam format podcast? Kami menjemput anda untuk melihat episod mengenai topik ini di podcast Buffer sendiri - Ilmu Media Sosial !
Kesalahan 1: Memfokuskan kuantiti berbanding kualiti
Menghantar 3X jangkauan dan penglibatan kami
Kami terlalu banyak menyiarkan.
Baru tahun lalu, kami menghantar empat hingga lima kali untuk Halaman Facebook kami dan tweet sehingga 14 kali sehari .
Oleh kerana kami telah menghasilkan banyak kandungan di blog dan podcast kami, kami mempunyai banyak perkara untuk dikongsi. Oleh itu, kami banyak berkongsi. Juga, untuk mengisi barisan Buffer, kami mungkin memasukkan kandungan yang bagus, tetapi mungkin bukan yang terbaik.
cara menubuhkan laman facebook untuk organisasi
Apabila kami menghantar lebih sedikit (sekali atau dua kali sehari) ke Halaman Facebook kami, jangkauan dan penglibatan kami meningkat tiga kali ganda .
Mengehadkan catatan Facebook kita hanya satu atau dua hari memaksa kita untuk berkongsi kandungan terbaik sahaja. Catatan berkualiti ini bergema dengan peminat Facebook kami, dan algoritma Facebook memaparkannya kepada lebih banyak orang.
Pemilik perniagaan kecil dan pengurus media sosial solo biasanya tidak mempunyai masa untuk membuat atau mencari kandungan berkualiti tinggi yang mencukupi untuk menyiarkan lima kali sehari di Facebook atau tweet 10 kali sehari di Twitter. Dengan mengurangkan bilangan kali anda mengepos setiap hari, anda boleh menumpukan pada kualiti jawatan dan bukannya jumlah jawatan .
Kesalahan 2: Berada di semua platform media sosial
Lebih sedikit saluran, lebih fokus, kandungan yang lebih baik
Sebagai sebuah syarikat pengurusan media sosial , kami merasakan kewajipan untuk menguji semua platform media sosial supaya kita dapat memahami bagaimana setiap platform berfungsi dan dapat berkongsi apa yang telah kita pelajari tentang berjaya di setiap platform ...
... yang belum kami mahukan ialah memutuskan kapan berhenti menggunakan platform tertentu.
Hanya selepas kita berehat sebentar dari Snapchat dan selepas Instagram memperkenalkan ciri Cerita serupa , kami secara beransur-ansur berhenti menghantar ke Snapchat dan memberi tumpuan kepada Instagram.
Kami tidak memperoleh hasil yang kami inginkan untuk waktu dan usaha yang kami lakukan pada Snapchat dan kebanyakan pengguna di Snapchat bukan sasaran pengguna kami. Walaupun Instagram memberikan beberapa kelebihan seperti kebolehtemuan yang lebih baik, analisis (termasuk pandangan khalayak), dan penyasaran khalayak melalui iklan .
Setiap platform tambahan perniagaan anda aktif bermaksud masa dan usaha tambahan yang diperlukan untuk dibuat kandungan yang disesuaikan dengan baik untuk platform itu dan berinteraksi dengan peminat anda di platform tersebut.
semua berikut adalah kemas kini baru-baru ini yang dibuat facebook ke laman rangkaian sosialnya kecuali yang mana?
Lihat profil media sosial anda dan pertimbangkan saluran mana yang berfungsi untuk perniagaan anda dan mana yang tidak. Dengan menjauhkan diri dari platform media sosial yang mungkin tidak sesuai dengan perniagaan anda atau tidak berprestasi dengan baik, anda boleh melipatgandakannya.
Kesalahan 3: Menyiarkan kandungan yang sama di platform
Kandungan yang disesuaikan untuk setiap platform meningkatkan jangkauan dan penglibatan
Kami selalu mengesyorkan orang ramai untuk berkongsi kandungan unik untuk setiap platform media sosial kerana platform disusun secara berbeza dan orang mempunyai jangkaan yang berbeza untuk kandungan yang ingin mereka lihat di setiap platform.
Contohnya, di Instagram, hashtag dapat membantu meningkatkan jangkauan anda , tetapi mereka tidak mempunyai kesan yang sama di Facebook.
Untuk membantu menyelesaikan masalah ini, kami baru-baru ini meningkatkan produk kami supaya anda dapat menyesuaikan catatan anda untuk setiap platform media sosial dan membagikannya ke profil anda sekaligus.
Kami ingin anda mencubanya jika anda tidak berkesempatan! Tulis sahaja siaran di papan pemuka Buffer anda atau melalui sambungan Buffer untuk mencuba ciri baru ini.
Kesalahan 4: Hanya menggunakan video dan gambar lanskap
Video persegi mempunyai paparan dan penglibatan rata-rata yang lebih tinggi
Kami terbiasa memposting video lanskap dan gambar kerana itu ukuran gambar yang ideal untuk kebanyakan platform media sosial seperti Facebook dan Twitter.
1.024 piksel dengan 512 piksel.
Tetapi itu mungkin tidak benar lagi. Oleh kerana video dan gambar persegi tidak lagi dipotong di Facebook dan Twitter, mereka mengambil lebih banyak harta tanah pada suapan seseorang - sebenarnya 78% lebih banyak.
Setelah membelanjakan $ 1,500 untuk eksperimen, kami mendapati bahawa video persegi sebenarnya menghasilkan tontonan dan interaksi rata-rata yang lebih tinggi, terutama pada telefon bimbit, daripada video lanskap .
Sebaik sahaja kami menemui penemuan ini, kami mula menyiarkan lebih banyak video dan gambar persegi di kami Halaman Facebook dan Profil Twitter . Anda juga boleh bereksperimen dengan video dan gambar persegi untuk melihat apakah ia berprestasi lebih baik untuk anda juga.
Satu lagi eksperimen yang menyeronokkan untuk diterokai ialah menyiarkan video dan gambar menegak, terutamanya sejak Facebook menunjukkan pratonton video menegak yang lebih besar pada suapan mudah alihnya .
Adakah anda mempunyai pengalaman dengan multimedia menegak? Bagaimana prestasi mereka berbanding dengan landskap atau multimedia persegi?
Kesalahan 5: Berkongsi hanya kandungan kami sendiri
Kandungan yang dikurangkan membantu mengembangkan asas peminat Facebook kami
Kami biasa menjauhkan diri dari kandungan kurasi kerana kami fikir ia tidak akan menyumbang kepada garis bawah kami: lalu lintas, pendaftaran dan pendapatan. Ia malah terasa intuitif. Adakah kita sungguh mahu menghantar trafik ke laman web orang lain daripada laman web kami sendiri?
Kemudian, kami menyedari bahawa itu mungkin pemikiran yang berpandangan pendek. Semasa kami memasarkan kepada peminat kami, kami tidak meningkatkan asas peminat kami. Oleh itu, kami memasarkan kepada kebanyakan orang yang sama yang berpotensi terganggu oleh kandungan Buffer yang terlalu banyak.
Semasa kami bereksperimen dengan menyiarkan juga kandungan dari sumber lain seperti TechCrunch dan Berwayar , jangkauan, penglibatan, dan peminat Halaman kami meningkat dengan ketara.
muzik yang boleh saya gunakan secara percuma
Lima daripada 10 catatan Facebook teratas kami disusun daripada yang lain. Secara keseluruhan, mereka menjangkau lebih dari 1.7 juta orang, yang kebanyakannya (atau bukan) peminat Halaman Facebook kami. (Untuk konteks, kami mempunyai kira-kira 93,000 peminat Halaman Facebook.)
Menyiarkan kandungan berkualiti dari orang lain meningkatkan kesedaran jenama dan mengikuti kami di Facebook. Isi kandungan ini menjangkau orang-orang yang mungkin belum pernah mendengar tentang Buffer sebelumnya dan menukar sebahagian daripadanya menjadi peminat Halaman Facebook kami. Sekarang, kita dapat berkongsi kandungan Buffer kepada khalayak yang lebih ramai.
Untuk mendapatkan kandungan relevan yang hebat di Facebook dengan cepat, gunakan Ciri Halaman untuk Tonton dalam Wawasan Halaman Facebook anda. Berikut adalah video ringkas mengenai cara kerjanya:
Kesalahan 6: Tidak mengurus kandungan yang dihasilkan pengguna (UGC)
UGC mengembangkan akaun Instagram kami sebanyak 500% dalam tempoh enam bulan
Kami mencuba pelbagai strategi dengan akaun Instagram kami ketika kami pertama kali memulakannya pada tahun 2013 . Kami menyiarkan gambar pengunduran kita dan perjumpaan kami , bergilir-gilir ke berkongsi mengenai kehidupan seharian kita , dan mempromosikan sembang Twitter mingguan kami , #bufferchat .
Seronok mencuba semua itu Strategi Instagram, tetapi hanya sedikit orang yang berminat dengan kandungan yang kami hantar. Akaun Instagram kami tidak banyak berkembang, dan terdapat sedikit interaksi pada siaran kami. Kemudian, kami dapati strategi yang mengembangkan Instagram kami menyusuli sekitar 500 peratus (4.250 hingga 21.000 dan mengira) dalam tempoh enam bulan .
Strategi? Menyusun kandungan yang dihasilkan pengguna.
Dengan memilih foto yang diminati oleh khalayak sasaran kami (dan menyiarkan beberapa berita Buffer), kami dapat mengembangkan banyak pengikut di Instagram — dengan siapa kami berkongsi petua media sosial dan pemasaran melalui Cerita Instagram dan video langsung .
cara membuat geofilter tersuai
Ini adalah teknik yang kami gunakan untuk mencari dan berkongsi UGC dengan cepat di profil Instagram kami:
Kesalahan 7: Tidak memuat naik video ke platform media sosial
Video asli dikongsi lima kali lebih banyak daripada video YouTube di sosial
Dengan cepat menganalisis lebih daripada enam juta catatan Facebook dan mendapati bahawa video yang dimuat naik ke Facebook mendapat lebih banyak penglibatan dan perkongsian daripada video YouTube di Facebook .
Kadar interaksi untuk video asli Facebook rata-rata 109.67% lebih tinggi daripada video YouTube.
...
Video asli Facebook rata-rata mempunyai kadar perkongsian 477.76% lebih tinggi berbanding video Youtube.
Tetapi hanya setahun yang lalu, kami masih diam berkongsi pautan YouTube ke video kami daripada memuat naik video kami ke platform media sosial (walaupun kami boleh muat naik video ke Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, dan LinkedIn melalui Buffer ?).
Semasa kami menyiarkan pautan YouTube, siaran video terbaik kami (yang di atas) hanya mencapai 3,397 orang. Kini, video yang kami muat naik ke Facebook diterima purata mencapai 53,254 .
Kesalahan 8: Tidak menyasarkan khalayak tertentu untuk kandungan kami
Menetapkan khalayak pilihan menjadikan kandungan kami lebih relevan
Setiap kali mengadakan perjumpaan atau bengkel, kami biasa berkongsi mengenai acara tersebut di Halaman Facebook kami dengan semua peminat kami.
Masalahnya adalah bahawa acara biasanya di lokasi tertentu sementara peminat kami berasal dari seluruh dunia. Sekiranya anda berpusat di London, kemungkinan besar perjumpaan kami di New York tidak akan relevan.
Oleh itu, kami mula menggunakan ciri khalayak pilihan Facebook untuk siaran yang dilokalkan seperti itu. Sebagai contoh, ketika kami mengadakan bengkel di Philadelphia tahun ini, kami mengehadkan jawatan tersebut sehingga hanya orang di Philadelphia yang dapat melihatnya.
Walaupun jumlahnya lebih sedikit daripada kebanyakan catatan Facebook kami, ia sangat relevan dengan mereka kerana Mereka Menyukai Halaman Facebook kami (menunjukkan minat terhadap kandungan dan acara kami) dan tinggal di Philadelphia. Pada masa yang sama, peminat kami di luar Philadelphia tidak akan melihat siaran ini, yang mungkin kurang relevan dengan mereka.
Algoritma Facebook memberikan skor relevan yang diperibadikan untuk setiap siaran yang dapat anda lihat dan menunjukkan kepada anda siaran yang paling relevan dengan anda terlebih dahulu . Dengan menghadkan catatan anda hanya kepada khalayak yang relevan, Facebook kemungkinan besar akan menunjukkan catatan anda daripada catatan yang kurang relevan dari jenama lain, kepada khalayak. Ini sangat berguna untuk perniagaan tempatan yang mempunyai khalayak sasaran tempatan.
Kesalahan 9: Tidak meningkatkan jawatan yang betul
Catatan berprestasi tinggi lebih baik apabila ditingkatkan
Semasa saya mula dengan Iklan Facebook , Saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan. Khususnya, saya meningkatkan jawatan yang saya rasa mungkin dilakukan dengan baik berdasarkan perasaan usus. Itu tidak berjalan lancar
Nasib baik, saya mendapat petua hebat dari Brian Peters, Pakar Strategi Pemasaran Digital kami. Kadar pertunangan pada siaran Facebook anda yang ada memberi anda petunjuk yang baik tentang seberapa berjaya siaran tersebut apabila ditingkatkan.
Inilah cara anda dapat mencari catatan Facebook terbaik untuk ditingkatkan:
- Pergi ke anda Wawasan Halaman Facebook Tab Catatan
- Klik pada menu lungsur di sudut kiri atas 'Semua Catatan yang Diterbitkan' dan pilih 'Kadar Penglibatan'
Catatan yang ingin anda tingkatkan adalah jawatan dengan kadar penglibatan purata di atas. Bagi kami, itu adalah catatan dengan kadar penglibatan 6 peratus atau lebih tinggi.
yang manakah tidak boleh disertakan dalam mesej media sosial?
Anda juga boleh menggunakan pendekatan ini dengan Twitter, Instagram, dan Pinterest. Analisis Twitter juga memberi anda kadar penglibatan tweet individu. Untuk Instagram dan Pinterest, anda perlu mengira kadar pertunangan secara manual untuk setiap siaran (anda boleh melakukannya dengan membahagikan jumlah penglibatan dengan jangkauan untuk Instagram atau tera untuk Pinterest).
Pendekatan ini bagus kerana mendorong anda untuk membuat kandungan berkualiti yang menghasilkan jangkauan dan penglibatan yang hebat pertama sebelum membelanjakan wang iklan untuk meningkatkan jangkauan anda. Ini juga menghalangi anda untuk terlalu bergantung pada iklan untuk mendapatkan jangkauan di media sosial. Sebagai Kata Gary Vaynerchuk , 'Tidak ada jumlah media berbayar yang akan mengubah kreatif buruk menjadi konten yang baik'.
Kesalahan 10: Tidak menjawab soalan sosial
70% lebih cenderung menggunakan produk jenama ketika jenama itu bertindak balas secara sosial
Mengejutkan, jenama mengabaikan 89 peratus orang yang mahukan sambutan , menurut penyelidikan Sprout Social .
Dalam penyelidikan yang sama, Sprout Social menemui faedah besar ini sekiranya jenama menjawab soalan pelanggan di media sosial:
- 70% orang cenderung menggunakan produk atau perkhidmatan jenama.
- 65% orang mempunyai lebih banyak kesetiaan jenama.
- 75% orang cenderung berkongsi pengalaman yang baik pada profil mereka sendiri.
Walaupun kami menjawab kebanyakan soalan di profil media sosial kami, satu bidang yang sedang kami jalankan adalah membalas (lebih cepat). Jay Baer mendapati bahawa 42 peratus orang yang menghubungi jenama di media sosial untuk sokongan pelanggan mengharapkan sambutan dalam masa 60 minit .
Menggunakan Balas (atau alat pemantauan dan penglibatan sosial pilihan anda), anda dapat dengan cepat menjawab semua sebutan dan mesej di profil Twitter, Halaman Facebook, dan profil Instagram anda dari satu tempat.
Apa kesalahan media sosial lain yang kita lakukan?
Itulah 10 kesalahan media sosial teratas yang telah kami lakukan dan pelajaran yang telah kami pelajari. Saya harap anda dapati mereka berguna sementara merancang strategi media sosial anda .
Adakah anda melihat ada yang boleh kami lakukan dengan lebih baik di media sosial? Kami akan sangat berterima kasih sekiranya anda dapat memberitahu kami!
-
Kredit gambar: Buka paparan
