Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.





Mulakan Percuma

Apa itu Jual Beli?

Upselling adalah teknik penjualan yang bertujuan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli versi pilihan yang lebih mahal, yang ditingkatkan atau premium untuk barang pilihan lain untuk tujuan membuat penjualan yang lebih besar. Perniagaan eCommerce sering menggabungkan teknik penjualan dan penjualan silang dalam usaha untuk meningkatkan nilai pesanan dan memaksimumkan keuntungan.

The kebarangkalian menjual kepada pelanggan sedia ada adalah 60-70% , sementara kebarangkalian menjual kepada prospek baru adalah 5-20%.





bagaimana untuk menyiarkan semula video instagram seseorang

Mengapa Jualan Penting?

Walaupun teknik penjualan cenderung menimbulkan perasaan negatif dalam diri kita, jika dilakukan dengan betul, mereka sebenarnya dapat meningkatkan pengalaman berbelanja kita. Peruncit dalam talian sangat bergantung pada penjualan dan penjualan silang teknik untuk beberapa sebab:

  1. Jual beli membantu peruncit membina hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan .
    Jual beli bukanlah taktik kotor jika anda meletakkannya dalam perspektif. Sekiranya menumpukan pada membantu pelanggan anda 'menang' dengan mencadangkan premium, peningkatan atau tambahan yang akhirnya akan memberikan lebih banyak nilai dan membuat mereka merasa seperti mereka mendapat tawaran yang lebih baik, ia akan menjadi taktik kebahagiaan pelanggan yang juga menghasilkan tambahan pendapatan.
  2. Lebih mudah untuk menjual kepada pelanggan sedia ada daripada mendapatkan pelanggan baru.
    Penjanaan plumbum adalah amalan yang mahal. Jauh lebih mudah dan lebih murah untuk mengoptimumkan penjualan kepada pelanggan yang sudah mempercayai anda dan telah membeli sesuatu dari anda pada masa lalu atau akan melakukan pembelian sekarang daripada menjual kepada prospek baru yang belum pernah mendengar tentang jenama anda. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, anda mempunyai peluang 60-70% untuk menjual kepada pelanggan yang ada dan hanya peluang 5-20% untuk menjual kepada orang asing.
    Ini adalah kemenangan yang mudah bagi banyak perniagaan eCommerce dalam misi untuk mempercepat pertumbuhan mereka dan meningkatkan kedudukannya.
  3. Jual beli membawa kepada peningkatan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV).
    Nilai Seumur Hidup Pelanggan adalah sumbangan keuntungan bersih yang dibuat oleh pelanggan kepada syarikat anda dari masa ke masa. Anda boleh membahagikan pelanggan anda kepada tiga kategori utama: tidak menguntungkan, menguntungkan dan sangat menguntungkan. CLV yang lebih tinggi bermaksud setiap pelanggan menjana lebih banyak pendapatan untuk perniagaan anda tanpa anda perlu melabur apa-apa tambahan, yang juga bermaksud syarikat anda mempunyai lebih banyak wang untuk dibelanjakan untuk memperoleh pelanggan baru. Jual beli adalah salah satu kaedah yang paling berkesan untuk menjadikan pembeli menjadi pelanggan yang sangat menguntungkan dan membuat mereka kembali.
  4. Pelanggan kembali untuk mendapatkan lebih banyak.
    Penjualan adalah unik kerana memberi nilai tambah kepada pelanggan yang menjadikan mereka ingin kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Dengan mencipta cara mudah untuk menjadikan hidup mudah bagi pelanggan, anda memastikan bahawa mereka akan kembali pada masa akan datang jika mereka memerlukan lebih banyak daripada apa yang anda jual. Pastikan menawarkan perkhidmatan pelanggan yang hebat bersama dengan usaha anda yang sangat baik untuk menjamin pelanggan gembira walau apa pun yang berlaku.

Perbezaan Antara Jual Beli dan Jual Lintas

Dalam e-dagang , kedua-dua teknik ini digunakan untuk mengoptimumkan pendapatan dengan meningkatkan jumlah perbelanjaan pelanggan dengan perniagaan anda.


OPTAD-3

Upselling bertujuan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli versi produk yang lebih mahal, sementara penjualan silang memberi tumpuan untuk membuat cadangan produk pelengkap berkaitan yang diperibadikan.

Contoh:

Jual Beli: Pelanggan telah menambahkan sepasang kasut dari koleksi tahun lalu ke keranjang belanja mereka. Mendedahkan gambar-gambar kasut yang serupa tetapi lebih mahal dari koleksi terbaru boleh menyebabkan peningkatan.

Jual beli silang: Pelanggan telah menambahkan sepasang kasut ke bakul belanja mereka. Anda boleh memaparkan cadangan produk yang berkaitan di halaman pembayaran (mis., Kaus kaki, sol, atau tali kasut) untuk meminta mereka membeli item tambahan yang meningkatkan nilai pembelian.

Amalan Terbaik Jual Beli

Anda boleh menggunakan taktik penjualan dalam tiga langkah:

  • Sebelum membeli: paparkan cadangan di bahagian bawah halaman produk / kategori atau di bar sisi (kadang-kadang kedua-duanya).
  • Semasa pembelian: paparkan cadangan menggunakan pop timbul, di troli membeli-belah , pada halaman daftar keluar atau di e-mel troli terbengkalai .
  • Selepas pembelian: gunakan e-mel susulan yang diperibadikan untuk menarik pelanggan untuk kembali mendapatkan lebih banyak maklumat.

Penjualan yang berjaya didasarkan pada memahami keperluan pelanggan anda dan menjadikan pengalaman membeli-belah lebih menyenangkan. Ingat, penjualan yang baik selalu membuat pelanggan merasa seperti mereka menang. Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk dicuba:

  • Memberi insentif kepada penjual dan memberi ganjaran kepada pelanggan kerana membelanjakan lebih banyak wang di laman web anda (mis., Tawarkan penghantaran percuma atau diskaun untuk pembelian masa depan).
  • Gunakan perbandingan bersebelahan untuk menunjukkan nilai versi produk yang lebih mahal.
  • Pastikan produk yang anda cuba jual berada dalam julat harga yang berpatutan. Pelanggan jarang membayar lebih dari 25% dari apa yang mereka rancangkan untuk belanjakan.
  • Jangan memaksa. Pamerkan alternatif yang ada tetapi biarkan pelanggan anda cukup ruang untuk membuat keputusan sendiri.
  • Buat rasa mendesak dengan menyampaikan kemas kini masa nyata pada stok anda ('tinggal 2 item lagi') atau mengingatkan mereka bahawa tawaran akan tersedia untuk masa yang terhad sahaja.
  • Gunakan data pelanggan untuk memperibadikan tawaran sebanyak mungkin dan cadangkan produk yang benar-benar menambah nilai pembelian.
  • Mendidik pelanggan mengenai risiko, atau peluang yang hilang, kerana tidak memanfaatkan tawaran tersebut.
  • Gunakan bahasa yang tepat untuk menyampaikan faedah membeli atau risiko tidak membeli produk yang disyorkan. Nilai dalil adalah kunci .
  • Tunjukkan rangkaian produk serupa yang baik tetapi jangan membanjiri pelanggan anda dengan terlalu banyak pilihan.

Contoh Jualan Hebat

Kelab Cukur Dolar

Contoh Penjualan Kelab Dollar Shave

Dollar Shave Club meletakkan beberapa pilihan restock pada halaman produk mereka untuk mengingatkan pelanggan untuk membeli pisau cukur tambahan, atau pelembap jika kehabisan. Ini adalah peringatan yang berguna kepada pelanggan untuk memberi tahu hal-hal yang mereka perlukan di masa depan, berbanding dengan tahap penjualan yang mengganggu untuk produk yang tidak berkaitan.

Langit

Pakej Jualan Langit


Sky, seperti banyak pembekal bundle TV lain, menawarkan pakej asas kepada pelanggan, di samping pelbagai tambahan yang menghasilkan nilai berbeza bergantung pada pelanggan. Keluarga mungkin menikmati pawagam atau tambahan kanak-kanak, tetapi pasangan muda mungkin menikmati On-Demand, dan peminat sukan mungkin menikmati Sukan. Oleh kerana terdapat banyak pemboleh ubah dalam hal saluran yang diinginkan pelanggan, Sky memberikan nilai yang besar dalam memberi pilihan kepada pelanggan sambil membuat pesanan.

masa terbaik untuk disiarkan di instagram 2017

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?


Adakah perkara lain yang ingin anda ketahui lebih lanjut dan hasrat disertakan dalam artikel ini? Beritahu kami!



^