Sebutan Sosial: Apa Itu Mereka, dan Cara Menggunakannya untuk Mempromosikan Perniagaan Anda

Hampir separuh daripada populasi global terdapat di beberapa bentuk media sosial. Saluran dalam talian ini terus mengubah cara pengguna berinteraksi dengan jenama. Jenama lebih mudah diakses oleh orang ramai berbanding sebelum ini. Dengan hanya beberapa ketukan pada skrin, pengguna dapat berinteraksi dengan syarikat dalam masa nyata.

Dan pengguna mengharapkan jenama dapat berbincang semula.

Jangkaan yang berterusan ini sukar dikendalikan. Anda tidak boleh menyiapkan sekumpulan responden automatik atau templat untuk digunakan setiap kali seseorang menyebut anda. Menurut penyelidikan dari Salesforce , 84 peratus pengguna mahu dilayan seperti manusia , bukan hanya penjualan.

Oleh itu, apa yang anda lakukan semasa pengguna bercakap mengenai syarikat anda di media sosial? Mari kita terokai sebutan sosial dan bagaimana jenama dapat memanfaatkannya untuk mendorong penjualan dan kesetiaan pelanggan jangka panjang.

Isi Kandungan

OPTAD-3

Apakah Sebutan Sosial?
Cara Memberi Tindak Balas kepada Mentosial Sosial
Cara Mengesan Mentensi Sosial
Cara Menggunakan Sebutan Sosial
Alat Pemantauan Media Sosial Terbaik
Kesimpulan mengenai Penyebutan Sosial
Mahu Ketahui Lebih Lanjut?

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Mulakan Percuma

Penyebutan sosial adalah apabila pengguna di media sosial bercakap mengenai syarikat, jenama atau produk anda. Kadang kala pengguna akan menandai halaman media sosial anda, dan pada waktu lain anda tidak diberi tag sama sekali. Penyebutan sosial mungkin juga menampilkan hashtag berjenama anda dalam beberapa kes. Sebutan sosial berlaku di semua rangkaian, walaupun anda tidak mempunyai kehadiran di setiap saluran.

Dalam contoh ini, pengguna Twitter menandakan jenama kasut Burung Semua .

Berikut adalah contoh penyebutan sosial mengenai jenama di mana pengguna tidak menandainya:

Dan di sinilah pengguna menandakan hashtag #allbirds:

buat like page di facebook

Sebutan sosial penting kerana boleh merosakkan atau membantu reputasi jenama anda. Bukan sahaja kandungan penyebutan sosial menyampaikan mesej mengenai jenama anda, tetapi tindak balas anda terhadap sebutan ini juga menegaskan kedudukan jenama anda dan memperkuat (atau menyakitkan!) Hubungan pelanggan.

Sebutan sosial hanya berharga seperti apa yang anda lakukan dengan mereka. Walaupun banyak jenama mungkin mengabaikan sebutan sosial, jenama yang menonjol akan terlibat dengan seruan ini.

Pengguna tahu anda mendengar. Sebenarnya, satu Kajian Netbase mendapati bahawa 68 peratus pengguna tahu syarikat mendengar, walaupun mereka tidak menandai jenama secara langsung. Oleh itu, penting untuk masuk apabila masuk akal.

Saya pernah berpeluang berbual dengan Pengaruh Snapchat Michael Platco . Katanya kepada saya pengalaman yang dia miliki dengan jenama kacamata Warby Parker . Platco telah menyebutkan di Snapchat bagaimana dia memecahkan gelasnya ketika dalam perjalanan, jadi mereka menjangkau dan mengirimkan sepasang baru kepadanya. Dia kemudian berkongsi dengan pengikutnya tentang betapa hebatnya jenama itu, dan kami bahkan membincangkannya di sini bertahun-tahun kemudian.

Perlu diingat bahawa terdapat pelbagai sebab mengapa pengguna boleh menyebut anda di media sosial. Beberapa di antaranya termasuk:

- Produk mengingini:Sebilangan orang mungkin peminat jenama anda tanpa benar-benar membeli produk. Ini adalah peluang terbaik untuk menjangkau dan mendorong mereka ke arah penukaran. Salah satu taktik kreatif adalah memberikan kod promo yang dapat mereka gunakan pada pembelian pertama mereka.
- Cinta jenama:Pelanggan mungkin memamerkan pembelian mereka di dunia nyata, atau mungkin mereka berterima kasih kepada anda kerana menyediakan barang dagangan yang hebat. Berkongsi kasih dan ucapkan terima kasih atas interaksi ini.
- Maklum balas: Pelanggan sering datang ke media sosial untuk menyampaikan pujian dan rungutan mereka mengenai sesuatu produk. Sebutan ini mungkin termasuk permintaan fitur, permintaan produk baru, peningkatan produk, dll. Beritahu pengguna bagaimana anda melaksanakan maklum balas ini dan bahawa anda telah membagikannya dengan pasukan dalaman yang sesuai.
- Kritikan :Sebanyak mungkin anda cuba menghindarinya, selalu ada troll di media sosial. Siapa tahu, anda mungkin dapat mengubah pendapat mereka: 69% orang yang tweet negatif mengatakan bahawa mereka merasa lebih baik apabila perniagaan menjawab keprihatinan mereka. Wendy adalah contoh luar biasa untuk mematikan troll.
- Akhbar menyebut :Ini adalah ketika kedai media atau seseorang yang terkenal dalam industri anda bercakap mengenai jenama anda. Selalunya, sebutan sosial ini juga merangkumi pautan ke artikel yang halaman cuba mengarahkan lalu lintas ke.
- Soalan pra-pembelian: Bagi mereka yang belum membeli dari laman web anda, mereka mungkin mengemukakan soalan untuk menolong mereka menentukan sama ada ia bernilai pelaburan. Tim Ferriss pernah bertanya kepada penontonnya mengenai Harry vs. Kelab Cukur Dolar . Ini akan menjadi peluang yang baik untuk mana-mana jenama - atau salah satu pesaing mereka - untuk masuk dalam untaian komen.

Pertanyaan sokongan:Pelanggan yang telah membeli produk mungkin meminta sokongan pada status pesanan mereka, menyiapkannya dan menggunakannya, atau menyelesaikan masalah. Bersikap proaktif dalam perkhidmatan pelanggan anda untuk situasi ini.

Pengambilan terbesar: Balas.

Tujuh puluh satu peratus penggunaakan mengesyorkan jenama anda kepada rakan dan keluarga selepas interaksi media sosial yang positif. Twitter juga dijumpai bahawa pengguna bukan sahaja mempunyai kesan yang lebih baik dari syarikat yang menanggapi tweet mereka, tetapi mereka juga bersedia menghabiskan hingga 20 persen lebih banyak untuk mereka.

Semakin banyak anda dapat terlibat dengan sebutan sosial ini, semakin banyak peluang yang anda miliki untuk meningkatkan jangkauan, menyampaikan mesej jenama anda, dan mengubah penyemak imbas sosial menjadi pelanggan setia. Pertimbangkan ini:

Selaras

Penting untuk konsisten dengan semua titik hubungan pelanggan yang lain. Tiga perempat pengguna mengharapkan pengalaman yang lancar di pelbagai saluran - dan 73 peratus akan berniaga di tempat lain jika mereka tidak memperolehnya.

Walaupun nada anda mungkin berubah, suara jenama inti harus sama. Fikirkanlah dengan cara ini: Dalam kehidupan peribadi anda, anda selalu mempunyai suara yang sama. Walau bagaimanapun, anda boleh menyesuaikan nada suara jika anda bercakap dengan anak kecil berbanding orang dewasa yang berpendidikan tinggi. Nada juga berubah berdasarkan konteks - bercakap dengan seseorang di rumah lebih santai daripada bercakap dengan seseorang di acara rangkaian profesional.

Banyak jenama mempunyai ramai pekerja media sosial. Mungkin tidak selalu menjadi orang yang sama yang bertindak balas terhadap sebutan sosial. Untuk mengekalkan konsistensi, mendokumentasikan panduan gaya suara jenama dan berkongsi dengan pasukan yang lebih luas. Pastikan anda menyertakan contoh dos dan yang tidak boleh dilakukan agar orang dapat melihat panduan dalam tindakan.

Berikan kemas kini atau langkah seterusnya

Sekiranya sebutan tersebut membenarkannya, beri tahu pengguna bagaimana anda mengambil tindakan. Contohnya, jika pelanggan meminta sokongan, anda pasti ingin memberi respons dengan langkah seterusnya dan bagaimana mereka boleh mendengar daripada anda. Lebih baik mengambil tindakan sendiri daripada mengarahkan pengguna untuk mengambil langkah tambahan di laman web anda atau melalui e-mel.

Perhatikan bahawa beberapa interaksi mungkin memerlukan pendekatan yang lebih peribadi. Anda tidak mahu berkongsi data pelanggan secara tidak sengaja kepada seluruh khalayak anda. Dalam kes ini, pindahkan perbualan ke mesej peribadi atau langsung.

Peribadikan interaksi anda

Pengguna berinteraksi dengan anda di media sosial untuk berinteraksi dengan manusia, bukan robot. Bagaimanapun, ia disebut sebagai media sosial. Walaupun mungkin menggoda untuk membuat respons generik dan rapi untuk setiap jenis sebutan, ini bukan cara terbaik untuk pergi.

Sesuaikan setiap interaksi kepada pengguna. Ambil Brooklinen sebagai contoh. Ketika mereka menerima pertanyaan di media sosial dari calon pelanggan, mereka memanggilnya dengan nama dan menjawab semua pertanyaannya.

Berseronok

Ingat, media sosial, bukan komunikasi korporat. Penonton ini mengharapkan manusia berinteraksi - dan itu bermakna tidak apa-apa, digalakkan, untuk menjadi kreatif dan bersenang-senang dengannya.

Jenama pakaian Tidak diketahui menerima beberapa kritikan yang membina mengenai kekerapan e-mel pemasaran mereka dari satu pengguna. Daripada menjawab dengan “terima kasih atas maklum balas, kami akan menyampaikannya!”, Mereka memilih sesuatu dengan warna yang lebih.

Tindak balas tepat pada masanya

Interaksi media sosial adalah segera, penting untuk tepat pada masanya ketika menjawab sebutan sosial. Sekiranya anda menunggu seminggu, anda berisiko pengguna melupakan sebutan awal mereka - atau lebih buruk lagi, kehilangan penjualan ke pertandingan.

Dalam interaksi ini, Dompet Benang balas pengguna pada hari yang sama.

Bersikap baik dan hormat

'Pelanggan selalu betul.' Ini adalah pepatah lama tetapi masih berlaku. Dan semasa anda membuat siaran di media sosial, bukan hanya pengguna yang terlibat dengan anda yang melihat siaran anda - siapa pun boleh. Walaupun anda ingin bersenang-senang, keperibadian, dan kreatif, anda juga perlu memastikannya tetap profesional.

cara menghubungi pasukan iklan facebook

Perlakukan semua pengguna dengan kebaikan dan rasa hormat, walaupun mereka memberikan kritikan yang tidak baik terhadap jenama anda. Satu Reka Bentuk Puncak pelanggan mempunyai masalah dengan produk mereka, yang diberikan kepada mereka. Jenama ini menawarkan sokongan, bersama dengan wajah senyum yang ramah, untuk membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka perlukan.

Menjejaki sebutan sosial untuk jenama baru mungkin agak mudah, tetapi apabila anda semakin meningkat dan semakin banyak pengguna berinteraksi dengan anda, proses manual akan menjadi sukar, mahal, dan memakan masa. Di situlah alat pendengaran sosial masuk.

Mendengarkan sosial adalah apabila syarikat mengesan perbualan dan topik yang berlaku di saluran media sosial. Untuk mengesan sebutan sosial, anda akan menggunakan alat pemantauan dan pemantauan sosial yang dapat memantau apa yang orang katakan mengenai jenama dan produk anda di Facebook, Twitter, Instagram, dll.

Sekiranya terdapat terlalu banyak sebutan dan menjadi tidak realistik untuk menjawab semua itu, tentukan sistem untuk diutamakan. Kategorikan setiap sebutan sosial dan apabila anda melihat trend, kembangkan respons yang konsisten untuk setiap jenis. Ingatlah untuk mengubah setiap satu untuk menyesuaikannya.

Cara anda mengutamakan bergantung pada perniagaan dan matlamat anda dengan media sosial. Sekiranya anda memfokus pada maklum balas produk sebagai matlamat No. 1 anda, maka itu adalah sebutan sosial yang ingin anda utamakan. Jika anda lebih berminat dengan kesedaran jenama dan PR, kemudian fokus pada sebutan media.

Di luar menanggapi sebutan sosial, ada cara untuk memanfaatkan pertunangan ini untuk tujuan lain dan di saluran yang berbeza. Ini dapat memberi masa simpan lebih lama.

UGC kurate: Kandungan yang dihasilkan pengguna (UGC) bukan sahaja menjimatkan masa dan wang anda, tetapi juga lebih memberi kesan: UGC adalah 35 peratus lebih berkesan daripada media lain. Anda boleh mengubah sebutan sosial yang positif menjadi kandungan untuk catatan media sosial, laman web, e-mel, dan kempen digital anda yang lain. THINX meminta kebenaran untuk menggunakan kandungan dalam contoh di bawah:

Berkaitan: Cara Repost di Instagram: Kelas Master untuk Dropshipping Hustlers

Cari influencer :Hampir separuh penggunabergantung pada cadangan influencer di media sosial. Bentuk ini bukti sosial adalah kaedah terbaik untuk mendapatkan khalayak baru untuk mengetahui dan mempercayai jenama anda. Banyak alat mendengar sosial akan membantu anda menentukan pengguna mana yang paling banyak menjangkau, atau mempengaruhi, di media sosial - dan yang mana yang patut dijalin dengan kerjasama yang lebih besar.
Tingkatkan perniagaan anda: Banyak sebutan sosial mungkin mengandungi maklum balas atau idea yang berguna untuk disampaikan kepada pasukan yang sesuai di syarikat anda. Ini juga merupakan kaedah yang baik untuk menunjukkan kepada pengguna bahawa anda dengar mereka dan menghormati input mereka, yang dapat mendorong lebih banyak penglibatan dan kesetiaan. Mencari pandangan yang lebih mendalam? Tindak lanjuti dengan pengguna yang telah menyebut jenama anda dan lihat apakah mereka bersedia memberikan maklum balas yang lebih mendalam.
Kembangkan pandangan khalayak: Dengan menjejaki jenis pengguna yang menyebut jenama anda, anda mungkin mula melihat persamaan. Mungkin itu jenama lain yang mereka ikuti, lokasi geografi yang mereka kumpulkan, atau hobi tertentu yang mereka kongsi. Bina khalayak dan segmen anda boleh gunakan untuk menargetkan dalam kempen pemasaran sosial dan berbayar yang lain. Trek yang biasa digunakan hashtag dan memasukkannya ke dalam strategi anda sendiri.

Disana ada tan alat di luar sana, jadi kami telah menyenaraikan beberapa alat terbaik untuk membantu anda memulakannya.

Menyebut
Lubang kunci
Awario
Hootsuite
Jenama24
Agorapulse
Bersemangat Sosial
Rival IQ
Jam Tangan Jenama
Pembicara

Menyebut

$ 25– $ 600 / bulan

Alat yang dibina khusus untuk melacak sebutan jenama, Mention juga memiliki API jika anda mencari lebih banyak fleksibilitas dan penyesuaian. 'Dengan Mention, saya dapat mengenal pasti liputan dan menyebut dengan cepat. Saya diberitahu mengenai liputan akhbar sebelum editor memberitahu saya secara peribadi,' Kent Lewis, presiden dan pengasas Media Anvil , memberitahu kami. 'Ini membolehkan saya mempromosikan liputan dengan cepat dan menarik perhatian editor yang saya telah melihat artikel mereka.'

Lewis mengatakan Mention mengambil banyak 'kerja' daripada mencari dan terlibat dengan sebutan sosial. 'Sifat pasif itu hebat,' katanya mengenai pemberitahuan e-mel harian untuk semua sebutan. Anda juga boleh menghasilkan laporan khusus, periksa sebutan pesaing anda, dan membuat amaran Boolean untuk penjejakan yang sangat disasarkan.

perkara untuk disiarkan di facebook untuk mendapat banyak suka

Lubang kunci

$ 26– $ 179 / bulan

Keyhole juga mengesan sebutan, sentimen, dan pengaruh. Tetapi yang menjadikannya istimewa ialah teknologi AI mereka, yang secara automatik memberitahu anda jika keadaan tidak normal terjadi - seperti halnya lonjakan sebutan negatif yang tidak dijangka, atau jika siaran mengenai jenama anda menjadi viral. Ini penting untuk pengurusan reputasi dan menangani masalah kecil sebelum mereka menjadi bencana PR besar.

Awario

$ 29– $ 299 / bulan

Awarios adalah alat mendengar sosial yang kuat yang merangkak lebih dari 13 bilion halaman di web setiap hari. Menggunakan beberapa penyedia data yang berbeza dan bukan hanya satu, Awario menawarkan diri sebagai salah satu pilihan paling komprehensif yang ada.

aplikasi terbaik untuk menguruskan pelbagai akaun media sosial

Seperti banyak alat, Awario membolehkan anda mencari dan berhubung dengan pemberi pengaruh dengan siapa anda dapat melakukan kolaborasi yang lebih besar dan lebih memberi kesan. Anda dapat mengesan pertumbuhan sebutan sosial dari masa ke masa, serta sentimen jenama.

Mungkin ciri paling menarik adalah Awario Leads, yang menguruskan catatan yang mengeluh mengenai pesaing atau meminta cadangan untuk produk yang serupa dengan produk anda dan mengubahnya menjadi peluang penjualan sosial.

Hootsuite

$ 29– $ 599 / bulan

Hootsuite terkenal sebagai alat pengurusan dan penjejakan media sosial all-in-one, dan kemampuan mendengar sosialnya tidak boleh dilupakan. Megan Meade, pakar pemasaran media sosial di mesin perbandingan perisian Laluan Perisian , memberitahu kami bahawa Hootsuite adalah alat No. 1 mereka untuk mengesan sebutan jenama.

'Sangat mudah untuk menyediakan aliran untuk jenama untuk melacak semua sebutan di semua saluran sosial, jadi semuanya ada di satu tempat,' katanya. 'Anda juga dapat membuat pasukan di Hootsuite yang bermaksud anda dapat membahagikan beban kerja menanggapi sebutan jenama kepada anggota pasukan dengan memberikan atau menandai pos.' Hootsuite akan memberi amaran kepada individu yang ditugaskan supaya mereka dapat bertindak balas dengan segera.

Jenama24

$ 49– $ 499 / bulan

Analisis sentimen, penjejakan hashtag dan kata kunci, analisis pesaing, dan pengenalpastian pengaruh adalah ciri utama Brand24. Alat ini juga akan memberi 'skor' kepada influencer berdasarkan jangkauan dan pengaruh mereka. Skor indeks kewibawaan diberikan untuk setiap penyebutan sosial, yang dapat mempermudah anda memprioritaskan ketika Anda memiliki gunung untuk dilalui.

Dengan Brand24, anda dapat mengelompokkan sebutan sosial mengikut panduan anda sendiri - sama ada mengikut topik, produk, wilayah, jenis sebutan, atau lebih. Kendur peminat, dengar: Ini juga terintegrasi dengan Slack sehingga pemberitahuan penyebutan sosial anda dapat masuk ke saluran pilihan anda secara automatik.

Agorapulse

$ 79– $ 459 / bulan

Agorapulse mempunyai ciri pendengaran sosial standard: menjejaki kata kunci dan hashtag, mengenal pasti pengaruh, memusatkan semua sebutan sosial di seluruh rangkaian.

Di luar itu, Agorapulse mempunyai cara yang membolehkan anda mengkategorikan dan mengutamakan setiap penyataan sosial. Ini sangat bagus untuk pasukan yang lebih besar, kerana anda dapat memberi tanda sebutan untuk tindakan atau tindak lanjut dari anggota pasukan dalaman tertentu. Tidak ada penyataan sosial yang tidak akan disedari!

Bersemangat Sosial

$ 99– $ 249 / bulan

Sprout Social adalah alat pengurusan media sosial dengan ciri mendengar sosial. Selain menjadualkan catatan ke halaman anda dan melacak keterlibatan, anda dapat mengatur feed untuk melacak hashtag dan topik lain.

Rachel Ford, presiden dan pengasas bersama Makmal Ford Media , suka bahawa ia menjejaki dan memusatkan semua sebutan. 'Sprout menyusun semua sebutan media sosial langsung dan tidak langsung ke satu tempat, yang membolehkan jenama memantau dan memberi respons kepada pengguna di pelbagai saluran,' katanya kepada kami.

berapa lama cerita facebook boleh

Ford mengesyorkan untuk mengesan nama jenama, pesaing, dan kata kunci anda di tempat anda (jangan lupa ejaan yang salah, katanya). 'Apabila pengguna menyebutkan kata-kata anda, sebutan itu muncul di peti masuk anda untuk senang, disambungkan, dan berkongsi,' katanya.

Rival IQ

$ 199– $ 499 / bulan

Rival IQ adalah alat yang memfokuskan data dan pelaporan sehingga anda dapat mengoptimumkan strategi pemasaran media sosial anda. Ini juga alat yang Jared Bauman, CEO dan pengasas bersama 201 Kreatif , kegunaan untuk kebanyakan pelanggan mereka.

'Rival IQ mempunyai rangkaian grafik dan grafik yang kuat yang ringkas mengumpulkan data, menjadikannya mudah untuk melihat dengan cepat apa yang berlaku dengan jenama anda di media sosial,' kata Bauman kepada kami. Seperti banyak alat, Rival IQ memusatkan data dari semua platform media sosial.

Alat ini juga akan memberitahu anda demografi dan pandangan yang lebih mendalam mengenai orang yang berinteraksi dengan jenama anda. 'Ini membantu untuk menetapkan khalayak sasaran yang lebih baik ketika beriklan, bersama dengan belajar waktu terbaik untuk menyiarkan dan terlibat di media sosial untuk jenama tertentu,' katanya.

Jam Tangan Jenama

$ 800 / bulan

Sekiranya pemasaran influencer adalah masalah anda - dan jika anda mampu memberikan label harga $ 800 sebulan - Brandwatch adalah alat untuk anda. Sebahagian besar fokus pada pencocokan influencer, Brandwatch akan memberitahu anda siapa duta besar anda, serta mereka yang mempunyai pengikut yang lebih kecil.

Selain itu, ia mempunyai ciri yang melaporkan ROI pemasaran influencer (selalu menjadi cabaran). Dan setelah anda mula bekerja dengan influencer yang dijumpai Brandwatch untuk anda, anda juga dapat menggunakannya untuk mengoptimumkan kempen tersebut - mengenal pasti influencer pendorong utama anda dan mencari influencer mikro tersembunyi yang dapat menambahkan dorongan untuk perbincangan dalam talian yang ada.

Pembicara

Bermula pada $ 9,600 / tahun

Talkwalker meneroka lebih daripada sekadar apa yang berlaku di saluran media sosial utama. Ia juga mengumpulkan sebutan dari komuniti dalam talian lain seperti forum dan penerbitan digital.

Talkwalker's Mempengaruhi Satu alat adalah kaedah terbaik untuk mencari duta jenama yang secara aktif menyebut jenama anda. Anda juga boleh menggunakannya untuk membina dan mengesan kejayaan kolaborasi influencer.

Untuk melangkah lebih jauh, Talkwalker juga mengesan sebutan sosial visual. Dengan kata lain, anda memasukkan logo anda dan mereka akan melakukan penjelajahan visual untuk melihat gambar mana yang menyebut jenama anda secara visual, bukan berdasarkan teks.

Mengeposkan ke profil sosial anda hanyalah satu bahagian dari teka-teki pemasaran media sosial. Ini bukan hanya untuk menyuarakan dunia - tetapi untuk mewujudkan hubungan melalui pertunangan yang sahih. Memberi sedikit perhatian kepada siapa yang bercakap tentang anda boleh menjadi kunci untuk menonjol di tempat yang sesak. Ingat:

Sebutan sosial bukan hanya apabila anda ditandai secara eksplisit. Menggunakan alat mendengar media sosial dapat membantu anda menjejaki perbualan yang mungkin tidak anda ketahui - apatah lagi bertindak balas tepat pada masanya.
Jangan takut untuk terlibat dengan troll. Anda tidak pernah tahu siapa lagi yang mendengar, dan anda mungkin mengubah troll itu menjadi pelanggan sepanjang hayat.
Kita semua manusia. Bersikap keperibadian. Berseronok. Tidak apa-apa untuk menjadi kreatif. Pengguna menarik minat terhadap jenama yang menunjukkan keperibadian mereka yang autentik - dan terlibat dengan sebutan sosial adalah peluang bagi anda untuk melakukan perkara yang tepat.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?

Bagaimanakah anda menguruskan sosial mendengar dan menanggapi sebutan untuk syarikat anda? Alat mana yang paling berharga bagi anda? Bunyi dalam komen!