Keranjang Belanja

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Apa itu Keranjang Belanja?

Troli membeli-belah adalah perisian yang menyimpan rekod barang yang 'diambil' oleh pembeli dari kedai dalam talian. Bertindak sebagai katalog kedai dalam talian, troli membeli-belah eCommerce membolehkan pengguna memilih produk, mengkaji semula apa yang mereka pilih, membuat pengubahsuaian atau menambahkan item tambahan jika diperlukan, dan membeli produk tersebut.

Jenis Keranjang Belanja

Setiap kedai dalam talian mesti mempunyai fungsi keranjang belanja untuk dapat menjual produk kepada pelanggan. Pada dasarnya, terdapat dua jenis keranjang belanja - keranjang belanja yang dihoskan dan dihoskan sendiri.

• Troli membeli-belah yang dihoskan adalah penyelesaian di luar rak yang diuruskan oleh syarikat yang membuatnya. Ini bermaksud bahawa semua yang perlu anda lakukan untuk mendirikan kedai anda ialah mendaftar dengan hos pilihan anda dan anda boleh pergi. Anda boleh menggunakan templat laman web yang telah dibuat sebelumnya untuk mendirikan kedai yang sama sekali baru atau hanya menambah butang pembelian ke laman web yang ada dan mula menjual dengan segera. Sejauh ini, troli membeli-belah yang paling popular adalah Shopify , tetapi adabanyak pilihan lain, juga.
• Troli membeli-belah yang dilayan sendiri adalah penyelesaian membeli-belah 100% yang dapat anda hos di pelayan anda sendiri. Ini bermaksud anda memuat turun perisian dan menjalankannya sendiri.

Apakah Pengabaian Keranjang Belanja?

Pengabaian keranjang belanja berlaku apabila pelanggan menambahkan item ke keranjang belanja mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Ini adalah salah satu masalah terbesar yang melanda pengusaha eCommerce, kerana kira-kira keranjang belanja ditinggalkan di seluruh dunia.

Untuk mengatasi kadar pengabaian keranjang belanja yang mengejutkan, pemasar perlu memahami sebab dan pendorong yang mendasari keputusan ini. Sebab yang paling biasa untuk pengabaian keranjang belanja adalah orang hanya mencari pilihan . Menurut baru-baru inibelajar, alasan yang paling sering dinyatakan untuk penolakan semasa pembayaran merangkumi:

cara mengubah saiz gambar tanpa herotan

• Kos tambahan yang tidak dijangka yang terlalu tinggi (penghantaran, cukai, yuran)
• Pedagang tidak memberikan pilihan daftar masuk tetamu dan meminta untuk membuat akaun
• Proses pembayaran terlalu lama atau terlalu rumit
• Pedagang tidak menunjukkan jumlah kos pesanan di muka
• Laman web mempunyai bug atau kerosakan semasa pembayaran
• Laman web kelihatan mencurigakan, pelanggan mempunyai masalah keselamatan pembayaran
• Penghantaran terlalu perlahan
• Dasar pengembalian yang mengecewakan tidak menggalakkan pelanggan membeli
• Saudagar tidak menyediakan kaedah pembayaran yang mencukupi
• Pedagang tidak memberikan pilihan pembayaran mesra mudah alih
• Kad kredit pengguna ditolak
• Pengguna mendapat tawaran yang lebih baik di tempat lain
• Pengguna hanya melayari atau membuat kajian

Membalas Pengabaian Keranjang Belanja?

Walaupun bukan senarai pasti, ia memberikan gambaran yang cukup baik mengenai masalah rumitnya pengabaian keranjang belanja. Setiap alasan yang disenaraikan di atas memerlukan penyelesaian yang berbeza dan pemasar eCommerce perlu memikirkan dan menangani setiap masalah dengan cara yang bijak dan tidak mengganggu.

Sebagai contoh, berikut adalah beberapa kaedah untuk memerangi alasan pengabaian troli yang paling popular :

• Masalah: pelanggan tidak mahu membayar kos tambahan yang tidak dijangka
  Penyelesaian: sampaikan semua kos tambahan di muka dan elakkan sebarang cetakan tersembunyi atau cetakan kecil. Tidak ada yang lebih mengecewakan bagi pengguna daripada menjalani semua proses pembayaran hanya untuk mengetahui bahawa mereka terkena caj penghantaran yang keterlaluan. Mereka tidak akan kembali.
• Masalah: pelanggan tidak mahu membuat akaun baru untuk membuat pembayaran
  Penyelesaian: walaupun mengumpulkan data mengenai pelanggan anda adalah komponen penting dalam kejayaan kedai anda, jangan paksa pembeli membuat akaun dengan anda atau anda akhirnya akan kehilangan mereka. Penyelesaian terbaik adalah dengan memberikan pilihan keluar masuk atau masuk sosial (Facebook, LinkedIn, Gmail, dll) bersama-sama dengan penyelesaian 'buat akaun' biasa dan biarkan pelanggan memilih. Anda boleh meminta maklumat lebih lanjut di kemudian hari.
• Masalah: pelanggan mendapati proses pembayaran terlalu lama
  Penyelesaian: anda mungkin tidak dapat mengurangkan jumlah langkah dalam proses pembayaran, tetapi anda dapat menghilangkan kekecewaan pembeli dengan menambahkan bar kemajuan yang menarik secara visual ke halaman pembayaran anda untuk memberikan kemas kini kemajuan yang berterusan dan membuat pelanggan merasa terkawal.

Untuk mengurangkan kadar pengabaian keranjang belanja anda, anda mesti mengenal pasti pemacu utama dan titik geseran terlebih dahulu. Terdapat banyak statistik eCommerce yang dapat menjelaskan kemungkinan masalah, tetapi anda harus memulakan dengan memeriksa jalan penukaran kedai anda di Google Analytics dan memetakan aliran laman web anda secara visual.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?

• Cara Menggunakan Analitis Google untuk Perniagaan E-commerce Anda
• 10 Cara Mengubah Pelawat Laman Menjadi Pelanggan E-mel untuk Kedai Dalam Talian Anda
• Cara Memulihkan Troli Yang Terbengkalai Dengan Mudah
• Panduan Lengkap Pemasaran Saluran

Adakah perkara lain yang ingin anda ketahui lebih lanjut dan hasrat disertakan dalam artikel ini? Beritahu kami!