Artikel

Prinsip Pemasaran Utama, Dijelaskan

Hari ini, kita akan kembali kepada asasnya.





Sekiranya anda pernah mendengar tentang prinsip pemasaran klasik, anda mungkin juga mengetahui bahawa mereka sudah lama berlalu. Sekian lama, lebih daripada 60 tahun!

Dimulai dengan empat prinsip pemasaran, juga disebut matriks pemasaran 4 Ps atau 4 Ps. Rangka kerja ini adalah pertama kali diterbitkan pada tahun 1960 (walaupun asal-usulnya dapat ditelusuri sejak tahun 1940-an). Kemudian pada tahun 1981, para penyelidik memperluas model itu kepada tujuh prinsip pemasaran, atau 7 Ps.





Terdapat banyak perkara yang berubah sejak itu - sebagai contoh, penemuan kecil yang disebut internet.

Tetapi tidak dapat dinafikan bahawa prinsip asas pemasaran ini telah membina rangka kerja moden yang kuat untuk menjalankan jenama yang berjaya. Di jalan anda untuk membangun dan mengembangkan perniagaan anda sendiri, anda akan mendapati bahawa Ps menawarkan beberapa permata kebijaksanaan untuk diterapkan pada perniagaan anda strategi pemasaran .


OPTAD-3

Dalam artikel ini, kita akan melihat model 4 Ps asli dan model 7 Ps yang diperluas, serta beberapa variasi dan tafsiran yang dimiliki oleh pakar lain.

Kami juga akan melihat contoh prinsip-prinsip ini dan bagaimana prinsip-prinsip ini diterjemahkan ke dalam dunia digital yang sedang kita tenggelam sekarang.

Mahukah kita?

Isi Kandungan

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mulailah membuat gambar.

Mulakan Percuma

Apakah Prinsip Pemasaran?

Walaupun terdapat banyak tafsiran dan aplikasi hari ini, semuanya bermula dengan empat prinsip pemasaran: produk, harga, tempat, dan kenaikan pangkat . Versi 7 Ps yang diperluas menambah beberapa lagi: orang, proses, dan bukti fizikal.

tujuh prinsip pemasaran yang penting

Sumber

Booms dan Bitner, pemasar yang menambahkan tiga yang terakhir, berpendapat bahawa model 4 Ps yang asli terlalu fokus pada pemasaran produk ketara. Versi mereka memenuhi pertimbangan unik perniagaan berasaskan perkhidmatan.

Prinsip konsep pemasaran adalah bagian dari 'campuran pemasaran,' yang merupakan istilah selimut untuk menggambarkan semua strategi dan taktik yang dapat digunakan oleh perniagaan untuk membawa produk dan perkhidmatan mereka ke pasar.

Dengan ini, anda boleh menganggap semua Ps sebagai kerangka membuat keputusan. Ini membimbing perniagaan dalam perjalanan mereka memilih yang betul rancangan pemasaran untuk keperluan individu mereka.

Variasi 7 Ps

Sekiranya anda mencari sumber dalam talian, anda akan menemui beberapa variasi bagaimana orang menentukan 7 Ps. Contohnya, sebilangan pemasar menggantikan proses dan bukti fizikal dengan kedudukan dan pembungkusan .

Di beberapa kalangan, terdapat juga prinsip pemasaran kelapan: produktiviti dan kualiti . Satu lagi yang ditambahkan ke dalam campuran adalah rakan kongsi .

Tetapi kami tidak mahu anda tenggelam dalam Ps, jadi kami hanya akan menumpukan pada tujuh prinsip pemasaran yang kami senaraikan di bahagian terakhir.

Prinsip Pemasaran Dijelaskan

Sebelum kita mencari contoh dan petua, mari kita tentukan masing-masing tujuh prinsip pemasaran dengan cepat.

  1. Produk. Item atau perkhidmatan ketara yang anda jual. Adakah ini memenuhi keperluan, kehendak, dan harapan pelanggan anda?
  2. Harga. Mungkin memerlukan beberapa percubaan dan ralat, tetapi penting untuk mencari titik manis harga anda. Terlalu tinggi dan anda akan pelanggan terlalu rendah dan anda akan mengurangkan margin keuntungan anda - dan akhirnya berisiko keluar dari perniagaan.
  3. Tempat. Apakah saluran pengedaran yang optimum, atau tempat dan cara penawaran dan penjualan anda dijual?
  4. Promosi. Inilah yang difikirkan oleh kebanyakan orang ketika memikirkan pemasaran. Promosi merangkumi taktik seperti penjualan, pengiklanan, acara, dan cara lain untuk mendapatkan tawaran anda di hadapan anda pasaran sasaran .
  5. Orang ramai. Di sinilah kita melintasi 7 Ps. Orang merujuk kepada 'antara muka manusia' di mana diperlukan - cara untuk pelanggan berhubung dengan orang sebenar dalam pasukan anda semasa proses perniagaan.
  6. Proses. Sejauh manakah kelancaran proses perniagaan dari awal hingga akhir, dari ketika mereka pertama kali menemui jenama anda hingga ketika mereka menerima produk atau perkhidmatan mereka? Bagaimana anda boleh menjadikannya lebih lancar?
  7. Bukti fizikal. Walaupun perniagaan berasaskan produk menjual barang fizikal, perniagaan berasaskan perkhidmatan mempunyai petunjuk fizikal lain mengenai jenama dan penawaran mereka, seperti laman web, brosur, dan kad perniagaan mereka. Sejauh manakah item-item ini masuk ke dalam keseluruhan anda imej jenama dan promosi?

Kepentingan Prinsip Pemasaran

Sekiranya anda seorang pemilik perniagaan atau seorang yang bercita-cita tinggi, anda pasti sudah menyedari sekarang banyak pilihan yang anda miliki - dari memilih yang tepat barang yang hendak dijual , untuk mendapatkan anda penonton sasaran untuk membelinya, untuk memastikan mereka berpuas hati dan kembali untuk lebih banyak lagi .

Apabila anda meneliti dan menerapkan prinsip pemasaran dengan teliti, anda akan dapat membuat pilihan perniagaan yang lebih bijak dan tepat. Ini seterusnya akan meningkatkan peluang anda untuk membina jenama yang benar-benar bernilai bagi pelanggan, pasukan anda, dan diri anda secara dramatik.

instagram saya tidak akan membiarkan saya disiarkan secara langsung

Sebagai bonus tambahan, 7 Ps adalah prinsip pemasaran lestari yang menetapkan jenama anda untuk kestabilan jangka panjang. Keadaan pasaran akan sentiasa berubah, tetapi strategi yang anda buat berdasarkan prinsip-prinsip ini akan membantu memperkuat dan melindungi syarikat anda dari turun naik pasaran yang tidak dapat dielakkan.

Sekarang, mari kita susun setiap tujuh prinsip pemasaran dan bagaimana anda dapat menerapkan konsep ini ke perniagaan anda sendiri, sama ada kedai batu bata, kedai dalam talian, atau syarikat berasaskan perkhidmatan.

Prinsip dan Strategi Pemasaran: Pecahan

1. Produk

Produk boleh dikatakan inti dari empat prinsip pemasaran yang asli. Sekiranya anda tidak mempunyai produk yang bagus, anda tidak mempunyai perniagaan yang baik, bukan?

Salah satu pertimbangan yang paling penting untuk produk atau perkhidmatan anda adalah memastikan ada permintaan yang tinggi. Adakah pelanggan sungguh mahukannya? Adakah ia benar-benar memenuhi keperluan di pasar?

Kaedah terbaik untuk meneroka soalan-soalan ini adalah dengan cara kuno penyelidikan pasaran , yang dapat dilakukan melalui kaedah seperti penyelidikan dalam talian, wawancara dan analisis langsung, dan tinjauan.

cara mendapatkan pengikut instagram dengan pantas

Penyelidikan pasaran harus menyelami audiens anda: sifat, keinginan, keperluan, dan tingkah laku mereka. Segmentasi pasaran dapat membantu anda mengenalpasti pertimbangan utama ini, yang kemudian membuat anda bersedia untuk menyampaikan produk bintang yang sangat mereka gemari.

apakah segmentasi pasaran

Setelah anda membuat jualan, pertimbangkan kepuasan pelanggan. Adakah mereka mendapat apa yang mereka harapkan, atau ada ruang untuk diperbaiki?

Semasa anda memeriksa relevansi dan kualiti penawaran anda, pertimbangkan semua elemen seperti binaan, kualiti, dan penggunaan, serta kemungkinan keperluan seperti pembaikan dan aksesori.

2. Harga

Strategi penetapan harga sangat penting untuk kejayaan perniagaan anda, oleh sebab itu anda harus sentiasa mengoptimumkan harga untuk khalayak dan ceruk pasaran .

Walaupun anda telah menemui titik harga yang nampaknya berfungsi dengan hebat, masih ada elemen yang tidak dapat dikawal yang dapat mengubah keadaan anda, seperti perkembangan baru atau pesaing di tempat anda.

Untuk menetapkan harga, terdapat beberapa strategi yang perlu diingat. Katakan anda telah mengumpulkan banyak wang untuk membina perniagaan itu, dan anda perlu mengumpulkan pelaburan anda dengan cepat. Anda mungkin mahu memulakannya dengan harga yang lebih tinggi dan melihat bagaimana prestasi sebelum menurunkannya.

Sekiranya anda mempunyai overhead yang rendah, seperti a kedai dropshipping , anda boleh pergi dengan harga yang lebih rendah untuk bermula, dan melihat reaksi khalayak anda. Sekiranya anda menjual jumlah yang tinggi, anda mungkin mempunyai kelonggaran untuk menaikkan harga untuk melihat bagaimana hal itu mempengaruhi penjualan.

Penjualan dan promosi adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru - tetapi berhati-hatilah untuk memastikan bahawa anda tidak memberikan potongan lebih dari yang mampu dimiliki syarikat anda. Lihat video ini untuk mendapatkan bantuan mengira margin keuntungan anda .

3. Tempat

Sekiranya perniagaan anda dalam talian sepenuhnya, seperti kedai e-dagang , anda telah mengetahui prinsip pemasaran ini: laman web anda.

Walaupun begitu, anda mungkin mahu menjual produk anda di pasar dalam talian seperti Amazon , eBay , dan Bonanza .

Sekiranya perniagaan anda tidak 100 peratus dalam talian, tempat adalah pertimbangan yang lebih penting. Sekiranya anda mempunyai produk khusus, anda mungkin perlu kreatif dengan tempat yang anda jual untuk memastikan bahawa anda mendapat tawaran di hadapan khalayak yang tepat.

Contohnya, a perniagaan kecil kecilan menjual sabun buatan tangan organik mungkin mempertimbangkan beberapa tempat, seperti:

  • Dalam talian melalui laman web syarikat berjenama
  • Pasar kraf dalam talian seperti Etsy
  • Platform media sosial seperti Facebook danInstagram
  • Acara tempatan, seperti pasar petani mingguan atau festival bermusim
  • Acara nasional dan antarabangsa, seperti pameran dan persidangan kecantikan dan penjagaan kulit
  • Bekerjasama dengan kedai runcit, seperti mendapatkan ruang rak di kedai tempatan atau rangkaian yang menjual produk berkaitan
  • Bekerjasama dengan syarikat dan pengedar besar, seperti menjual pesanan sabun pukal secara borong

Terlepas dari tempat yang anda pilih, penting untuk memahami di mana khalayak sasaran anda suka membeli barang dan menghabiskan masa mereka. Dengan cara ini, anda boleh meletakkan diri anda agar mereka tidak ketinggalan.

4. Promosi

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, prinsip pemasaran ini mencakup sebagian besar strategi dan taktik yang difikirkan oleh orang ketika memikirkan pemasaran dan iklan.

Dalam beberapa cara, promosi saling berkaitan dengan tempat. Sebagai contoh, jual di Instagram atau Facebook memerlukan a strategi pemasaran media sosial . Begitu juga, seni menjual di pameran dagang dikenali sebagai strategi pemasaran pameran perdagangan .

Walaupun terdapat banyak strategi promosi yang berlaku di dunia nyata, seperti mengatur paparan kedai, membagikan brosur, mengadakan acara, dan bahkan pergi dari pintu ke pintu, hampir setiap perniagaan hari ini melakukan beberapa - jika tidak semua - dari mereka promosi dalam talian.

Berikut adalah senarai pendekatan promosi dalam talian yang biasa digunakan oleh perniagaan pada masa ini:

roda pemasaran digital

Sumber

5. Orang

Prinsip ini lebih kurang mewakili perkhidmatan pelanggan - sentuhan manusiawi perniagaan anda yang memberi isyarat kepada pelanggan bahawa ada orang sebenar di pihak lain yang mendengar dan berusaha untuk memberi mereka pengalaman yang baik dengan jenama.

Kini lebih daripada sebelumnya, sangat penting untuk memberi pengalaman positif kepada pelanggan anda. Penyelidikan dari Accenture menunjukkan bahawa syarikat A.S. kehilangan banyak $ 1.7 trilion kepada pelanggan beralih setelah mengalami pengalaman buruk.

Kajian lain dari McKinsey menunjukkan bahawa sebanyak 70 peratus pengalaman pelanggan ditentukan oleh bagaimana pelanggan merasakan mereka diperlakukan oleh jenama.

laman muzik bebas royalti terbaik 2018

Sekiranya anda menjalankan perniagaan dalam talian, perkhidmatan pelanggan mungkin semudah menjawab e-mel, panggilan telefon, dan siaran media sosial dari pelanggan.

Untuk jenama sendiri, ini juga akan merangkumi ahli pasukan anda yang berinteraksi dengan pelanggan, seperti pekerja anda yang bekerja di lokasi kedai anda atau bekerja di gerai acara anda.

Semasa membuat staf dan mengatur proses perkhidmatan pelanggan, siapkan orang dan proses yang benar-benar mencerminkan keperibadian jenama anda dan memenuhi jenis pengalaman yang diinginkan dan diharapkan oleh khalayak sasaran anda.

6. Proses

Proses adalah salah satu prinsip pemasaran yang membantu menyelaraskan dan mempermudah operasi anda, yang pada gilirannya mempunyai manfaat untuk hampir setiap aspek perniagaan anda. Anda akan dapati bahawa proses yang dioptimumkan menyumbang untuk menurunkan kos, lebih banyak produktiviti, dan pengalaman pelanggan yang boleh dipercayai yang tetap konsisten untuk setiap pelanggan.

pengurusan proses perniagaan

Sumber

Untuk mengoptimumkan proses anda, penting untuk membuat aliran kerja bersepadu dan standard yang mudah diikuti oleh semua ahli pasukan anda.

Sebagai contoh, bagaimana pesanan dipenuhi dan persembahan disampaikan? Bagaimana pertanyaan perkhidmatan pelanggan dijawab? Adakah pasukan anda menggunakan perisian khusus untuk mengesan dan menguruskan tugas-tugas ini, sambil memastikan bahawa tidak ada yang tergelincir di antara celah-celah itu?

Kaedah terbaik untuk membuat proses yang boleh dipercayai dan berulang adalah dengan mendokumentasikannya. Sebagai contoh, anda boleh membuat hamparan rasmi dan manual arahan yang boleh dirujuk oleh sesiapa sahaja apabila timbul masalah tertentu. Anda juga boleh membuat bahan latihan supaya semua pekerja baru mendapat latihan yang sama dan menangani tugas dengan cara yang sama.

7. Bukti Fizikal

Tujuh daripada prinsip pemasaran kami adalah bukti fizikal. Setiap jenama mempunyai bukti fizikal, walaupun berdasarkan perkhidmatan atau digital.

Contohnya, satu bukti tukang paip adalah saluran air yang tetap, dan sekeping bukti anjing berjalan adalah anjing gembira yang tidak kencing di seluruh rumah anda. Bahkan sebelum perkhidmatan tersebut diberikan atau produk dijual, ada bukti lain seperti laman web syarikat, bahan penjualan, dan interaksi dengan orang jualan.

Perjalanan utama di sini adalah memastikan bahawa setiap titik sentuh perniagaan anda melakukan perkara berikut:

  • Sesuai dengan identiti jenama yang anda buat
  • Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menjelaskan tujuan anda atau memenuhi tujuan mereka
  • Memastikan jangkaan pelanggan dipenuhi, dan tawaran akhir anda sesuai dengan janji yang anda buat semasa proses penjualan

Mengubah Prinsip Pemasaran menjadi Kejayaan Jenama

Prinsip asas pemasaran ini dirancang untuk menjadi luas, yang dapat menjadi positif dan negatif.

Walaupun perniagaan ini mungkin tidak 100% berlaku untuk perniagaan abad ke-21 anda, kami tidak ragu bahawa terdapat beberapa idea dan konsep yang penting, dan bahkan penting, untuk memastikan perniagaan anda berada di atas persaingan dan berjaya mengukir pasaran .

Sekiranya anda ingin memulakan perniagaan baru, luangkan masa untuk memikirkan secara kritikal mengenai tujuh prinsip pemasaran dan bagaimana anda dapat menerapkannya pada model perniagaan anda yang sedang berkembang.

Walaupun anda sudah mempunyai perniagaan, belum terlambat untuk melihat di mana anda mempunyai ruang untuk diperbaiki. Sebenarnya, jenama yang paling berjaya di dunia tidak pernah ketinggalan dalam hal ini - mereka selalu mencari jalan untuk meningkatkan, kerana dunia perniagaan dan perdagangan sentiasa berubah.

Prinsip pemasaran berikut yang manakah menonjol untuk anda? Beritahu kami dalam komen di bawah.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?



^