Cara Membuat Laporan Media Sosial dan Menjelaskannya kepada Pelanggan

Ringkasan

Ketahui cara menunjukkan kesan yang anda hadapi di media sosial dengan laporan media sosial yang mudah dibuat dan senang dikongsi

Awak akan belajar

Statistik terpenting untuk dikongsi dalam laporan media sosial
9 cara unik untuk membuat laporan untuk dikongsi dengan orang lain
Alat berguna yang menjadikan analisis dan pelaporan sosial lebih mudah

Anda menggegarkan media sosial.

Anda mencari kandungan yang hebat untuk dikongsi , anda sedang menulis tajuk utama yang terbaik , anda menarik dan automatik dan melihat jenama anda melambung tinggi.

Bagaimana anda akan membiarkan bos atau pelanggan anda mengetahui semua perkara hebat yang anda mahukan?

Adakah cara mudah untuk melihat sendiri bagaimana keadaannya?

OPTAD-3

Membuat laporan media sosial boleh menjadi kunci untuk menjelaskan kemajuan anda di media sosial. Awak boleh pilih statistik yang penting dan sampaikan dengan cara yang mudah difahami terdapat banyak wawasan peribadi untuk diperoleh serta maklumat berharga untuk bos atau pelanggan anda.

Kami berterima kasih atas contoh banyak pengguna Buffer yang sudah membuat laporan media sosial untuk dikongsi dengan bos atau pelanggan. Saya ingin berkongsi sedikit mengenai bagaimana laporan ini disatukan — dan bagaimana anda boleh membuatnya sendiri.

Sebelum kita mengetahui perincian laporan media sosial, saya fikir mungkin berguna untuk meneliti banyak faktor yang berbeza - metrik (dan sebab metrik), jangka masa, pertumbuhan - yang mungkin masuk ke dalam laporan.

Ketika bertanya dengan pengguna Buffer kami yang hebat, kami mendapati bahawa laporan media sosial boleh berbeza antara orang dengan jenama dengan jenama dalam beberapa cara.

Statistik mana yang penting bagi anda?

Laporan media sosial hanyalah sekumpulan data dan statistik.

Data dan statistik mana yang harus ada di sana? Dan mengapa?

Jawapannya mungkin bergantung pada strategi dan matlamat media sosial anda.

Pengikut memberitahu anda bilangan orang yang ingin berhubung dengan jenama anda. Manfaat pengikut adalah untuk mencapai kandungan anda, bukti sosial mengenai populariti jenama anda, dan dalam beberapa kes, metrik kesombongan yang sederhana untuk meningkatkan keyakinan anda!
Klik memberitahu anda bahawa kandungan yang anda kongsi adalah kepentingan peribadi pengguna. Klik menghantar lalu lintas ke URL dan menetapkan profil sosial anda sebagai sumber yang baik untuk kandungan yang disusun.
Retweet semula memberitahu anda bahawa kandungan yang anda kongsi dianggap berpotensi menarik bagi pengikut seseorang. Manfaat retweet adalah untuk pendedahan lanjutan kepada orang yang bukan pengikut anda dan bukti sosial bahawa anda tahu apa yang anda lakukan di media sosial.
Kegemaran agak kad liar. Manfaat kegemaran adalah sebagai metrik bukti sosial, dan di luar itu, agak sukar untuk memberitahu apa yang orang fikirkan ketika mereka suka kerana terdapat banyak strategi dan alasan yang berbeza (kurasi, penghargaan, penanda buku, dll.). Di beberapa saluran, kegemaran / suka boleh memaparkan kandungan yang lebih tinggi ke dalam Suapan Berita.

Jangka masa mana yang paling berharga bagi anda?

Berikut adalah garis masa yang paling kerap muncul dalam perbincangan kami:

Setiap minggu
Bulanan
Suku Tahunan
Dari kempen bermula hingga akhir

(Catatan: Untuk laporan bulanan, ada yang menggunakan jangka waktu 28 hari sehingga konsisten sepanjang bulan, kerana bulan mungkin berbeza panjangnya. Juga, untuk laporan suku tahunan, selalunya tempoh 90 hari digunakan, kerana anda boleh memuatkan empat Tempoh 90 hari menjadi setahun.)

Bagaimana anda mahu mengesan kemajuan dan pertumbuhan anda?

Juga, terdapat beberapa perbezaan dalam cara anda melihat kemajuan. Sebagai contoh, adakah anda paling berminat untuk melihat di mana anda berada hari ini, atau bagaimana anda berkembang dari titik waktu sebelumnya?

Berikut adalah beberapa cara berbeza yang kami dapati untuk melihat laporan dalam kes ini:

Gambar - Melihat angka untuk jangka masa yang dipilih, tanpa sejarah sebelumnya dipertimbangkan
Minggu demi minggu , period over period - Perbandingan statistik untuk tempoh yang dipilih dengan statistik untuk tempoh sebelumnya, atau bahkan dari tahun sebelumnya

Sekiranya anda berminat untuk menggali lebih jauh, kami telah menulis mengenai penetapan matlamat untuk media sosial , serta beberapa strategi penetapan matlamat yang popular .

Kami memahami bahawa tidak mudah membuat laporan media sosial yang hebat. Itulah sebabnya kami membina Analisis Penyangga untuk menjadikan prosesnya lebih mudah. Hanya dengan dua klik, anda boleh membuat laporan profesional untuk pasukan, pelanggan, dan atasan anda.

Buffer Analyze pada masa ini menyokong Instagram, Facebook, dan Twitter. Berikut adalah data yang dapat anda sertakan dalam laporan Buffer Analisis anda:

Prestasi keseluruhan dan purata
Carta pecahan metrik
Catatan teratas dan terkini
Metrik Cerita Instagram
Dapatan khalayak

Untuk mengemukakan beberapa idea laporan yang disenaraikan di sini, kami meminta beberapa pengguna Buffer apa yang mereka lakukan dengan data media sosial mereka.

Banyak laporan yang akan anda baca dapat dibuat menggunakan Analisis Penyangga . Anda juga boleh membuat laporan ini dengan eksport dari Analisis Twitter dan Dapatan Facebook .

1. Pertumbuhan pengikut

'Kami memperoleh 1,000 pengikut baru setiap minggu!'

Apabila atasan atau pelanggan anda melihat pengikut, mereka dapat membuat banyak kesimpulan: populariti, jangkauan, kesedaran jenama, dll. Dan masing-masing adalah sah. Orang mengikuti profil media sosial dengan pelbagai alasan, ada yang menerima kandungan dari profil itu, ada yang menunjukkan hubungan mereka dengan jenama tersebut.

Semasa anda meningkatkan pengikut di profil media sosial anda, pengaruh anda semakin sedikit, baik dalam jumlah orang yang berpotensi anda jangkau dan persepsi orang lain terhadap anda. Laporan pertumbuhan adalah kaedah terbaik untuk menangkap dua idea ini.

Cara membuat laporan:

Sekiranya anda bekerja dari papan pemuka alat analisis media sosial anda (katakan, Analisis Penyangga , anda boleh mendapatkan nombor pertumbuhan pengikut dengan mudah di sana.

Pilih profil
Tetapkan julat tarikh yang anda inginkan
Di bawah 'Pecahan metrik', pilih 'Pengikut Baru'

(Saya mendapati bahawa pertumbuhan pengikut selalunya paling baik disimpan sebagai bilangan bulat, iaitu 'Saya memperoleh 35 pengikut baru minggu ini' berbanding dengan 'Pengikut saya meningkat 0.3% minggu ini.' Keseluruhan angka nampaknya sedikit lebih mudah dibandingkan. )

2. Laporan pengaruh

'Wah! Lihat ini! Taye Diggs mengikuti kami! '

Kadang kala, sangat senang apabila mengetahui bahawa seseorang yang besar atau berpengaruh mengikuti anda. Dalam jangka masa panjang, kemungkinan metrik kesombongan, namun masih merupakan kesempatan yang menyeronokkan untuk diraikan — dan mungkin untuk berkongsi dengan bos atau pelanggan anda.

Nilai praktikal untuk mempunyai pengaruh di kalangan pengikut anda adalah bahawa sebarang kemas kini media sosial anda berpeluang mengambil masa yang besar. Dan pengaruh di antara suku anda adalah bukti sosial yang hebat bagi orang lain untuk melihat bahawa anda dianggap serius oleh pengguna masa kini.

Cara membuat laporan:

Untuk mengenal pasti pemengaruh Twitter, Followerwonk dan Peringkat Sosial adalah sebilangan kecil alat yang dapat membantu mengenal pasti pengikut yang berpengaruh.

Daftar di salah satu laman web ini, sambungkan akaun anda (Followerwonk memfokuskan pada Twitter, dan SocialRank melakukan Twitter dan — segera hadir — Instagram), cari pengikut dengan pengikut terbesar, dan tambahkan semuanya ke laporan anda.

3. Isipadu jawatan

'Inilah yang kami lakukan selama sebulan terakhir. 110 jawatan! '

Saya sangat berminat untuk mengetahui bahawa salah satu laporan utama yang dikendalikan oleh orang ramai adalah penghitungan jumlah kekerapan yang mereka kongsi ke rangkaian sosial.

Dalam Analisis Penyangga, anda dapat melihat jumlah catatan di bawah carta pecahan Metrik. Anda boleh membandingkannya dengan tempoh sebelumnya untuk melihat bagaimana kelantangannya berubah dari masa ke masa. (Anda juga dapat membandingkannya dengan metrik lain dan melihat bagaimana kelantangan mempengaruhi metrik lain seperti penglibatan dan pertumbuhan pengikut juga.)

Cara mencari laporan:

cara menyiarkan video skrin lebar di instagram

Pilih profil anda
Di bawah pecahan Metrik, pilih Catatan

4. Kadar Jangkauan

'Lihat! Catatan kami dilihat oleh 10 peratus peminat kami. '

Salah satu pengguna Penyangga yang berkongsi beberapa pandangan pelaporan dengan kami mempunyai penerangan yang bagus untuk proses mereka. Pasukan mereka mencari jangkauan dan gema.

Jangkauan ialah bilangan orang yang mungkin melihat siaran.

Resonans adalah bilangan interaksi dengan kandungan.

Cara membuat laporan:

Analisis Penyangga trek menjangkau Instagram, Facebook, dan Twitter.

Dapatkan jangkauan / tera setiap siaran dengan jumlah jangkauan dan bahagikan dengan jumlah catatan.

Jangkauan setiap siaran (dibahagi dengan) jumlah pengikut =% pengikut yang melihat kandungan anda

5. Jumlah penglibatan

'Adakah barang kita bergema dengan orang? Anda betcha! 425 interaksi keseluruhan bulan ini. '

Jumlah penglibatan boleh membawa maksud perkara yang berbeza bagi orang yang berbeza. Secara amnya, penglibatan adalah jumlah suka, komen, klik, dan perkongsian semula — pada dasarnya setiap interaksi yang dapat dilakukan oleh kemas kini media sosial.

Apa yang diberitahu oleh maklumat ini adalah keberkesanan keseluruhan catatan anda. Adakah orang menyukai perkara yang anda kongsi? Sekiranya demikian, penglibatan akan tinggi, tidak kira sama ada interaksi itu disebabkan oleh satu metrik berbanding yang lain. Penglibatan adalah penentu kejayaan media sosial. Penglibatan yang baik = perkongsian yang baik.

Cara membuat laporan:

Eksport data dari Buffer Analyze, Twitter, atau Facebook.
Dalam beberapa kes, pertunangan mungkin sudah ditambah untuk anda. Sekiranya tidak, tambahkan jumlah interaksi di lajur untuk klik, perkongsian semula, suka dan komen.
Selesai!

6. Penglibatan setiap jawatan

'Setiap kali kami mengeposkan, kami dapat memperoleh 25 interaksi!'

Langkah seterusnya dari jumlah angka penglibatan di atas adalah penglibatan setiap pos. Daripada melihat jumlah penglibatan untuk jangka masa tertentu (yang boleh berubah-ubah berdasarkan berapa kali anda mengeposkan), anda boleh meneliti penglibatan setiap siaran, yang menunjukkan gambaran yang lebih jelas mengenai bagaimana orang yang terlibat dengan kandungan anda.

Cara membuat laporan:

Bahagikan jumlah penglibatan dengan jumlah jawatan.

7. Klik

'Catatan media sosial kami telah menghantar 350 lawatan kembali ke laman web kami minggu ini!'

Kami telah menggunakan klik sebagai bahagian penting dari matlamat dan strategi kami selama beberapa bulan (jika tidak bertahun-tahun) di sini di Buffer. Klik adalah metrik paling langsung yang boleh anda kaitkan kembali ke laman web anda. Apabila seseorang mengklik, beberapa perkara hebat berlaku: 1) anda menulis tajuk utama atau membuat visual yang hebat, dan 2) orang itu kini memeriksa laman web anda, mendaftar untuk senarai e-mel, membaca lebih banyak artikel, maju ke pemasaran corong.

Cara membuat laporan:

Eksport data dari Buffer Analyze, Twitter, atau Facebook.

Sekiranya anda berminat dengan jumlah klik, tambah jumlah klik dari setiap siaran dalam julat tarikh anda.

Sekiranya anda berminat dengan klik per siaran (metrik kegemaran kami), bahagikan jumlah klik dengan jumlah catatan.

Sekiranya anda berminat dengan klik per pengikut, ambil klik setiap nombor pos dan bahagikan dengan jumlah pengikut.

'Lihat berapa banyak pengunjung laman web kami yang melalui media sosial!'

Klik adalah kaedah terbaik untuk mengukur kejayaan setiap catatan anda. Trafik rujukan sosial adalah cara terbaik untuk menunjukkan betapa berjayanya rangkaian sosial secara keseluruhan untuk mengarahkan orang ke laman web anda.

Dengan trafik rujukan sosial, anda melihat berapa banyak lawatan yang dihantar setiap rangkaian sosial ke laman web anda. Ini termasuk pautan yang anda kongsi secara peribadi serta pautan yang dikongsi oleh orang lain di media sosial. Jika dilihat secara bersebelahan dengan lalu lintas organik, lalu lintas rujukan, dan lalu lintas langsung, ini berfungsi dengan baik untuk meletakkan kesan media sosial ke dalam perspektif.

Cara membuat laporan:

Di Google Analitis, pergi ke Semua Lalu Lintas> Saluran.

Laporan ini akan menunjukkan peratusan lalu lintas yang berasal dari sosial, di samping lalu lintas dari carian, langsung, rujukan (laman web lain), e-mel, dan lain-lain.

Untuk melihat perincian lalu lintas mengikut rangkaian sosial, pergi ke Perolehan> Sosial> Rujukan Rangkaian.

Laporan ini akan menunjukkan kepada anda berapa banyak lalu lintas yang datang dari setiap laman web.

9. Barang corong

'Lihat penjualan ini? Betapa hebatnya orang-orang ini memulakan perjalanan membeli mereka di media sosial! '

Bagi pengguna lanjutan, laporan corong menunjukkan bukan sahaja klik dan lalu lintas rujukan kembali ke laman web anda, tetapi juga di mana lalu lintas itu berakhir dan apa yang akhirnya mereka lakukan. Adakah lalu lintas media sosial anda berubah menjadi petunjuk? Ke pelanggan? Menjadi jualan? Laporan corong mengambil kira keseluruhan perjalanan pelawat, dari tweet hingga lawatan hingga aksi.

Cara membuat laporan:

Terdapat banyak cara untuk menggunakan corong. Terdapat beberapa tutorial berguna dari KISSMetrik dan Pemeriksa Media Sosial yang melakukan tugas yang baik untuk benar-benar mendalam mengenai topik ini.

Salah satu cara cepat yang saya dapati untuk menyediakan penjejakan corong mudah adalah dengan menggunakan Matlamat Analitis Google.

Setelah log masuk ke Google Analytics, klik pautan Pentadbir di bahagian atas halaman.
Pilih laman web anda dari senarai juntai bawah di sebelah kiri, dan di lajur kanan halaman, klik pada Matlamat.
Klik butang '+ Matlamat Baru'.
Beri nama matlamat baru, pilih jenis matlamat yang ingin anda buat, dan tetapkan perincian matlamat agar Google Analytics mengetahui kapan matlamat tercapai

Setelah semua ini disiapkan, anda dapat melihat data analitik untuk tujuan ini — termasuk jumlah yang disumbangkan media sosial untuk penukaran sasaran — dengan mengklik pada Penukaran> Matlamat di papan pemuka Analitis Google anda.