Masa Depan E-dagang: Bagaimana E-commerce Akan Berubah pada tahun 2021 dan Selanjutnya

E-dagang adalah goliath industri. Oleh itu, tidak hairanlah bahawa orang selalu bertanya tentang masa depan e-dagang.

Penjualan e-dagang global berjumlah hampir 3.5 trilion dolar di seluruh dunia pada tahun 2019 ,membuktikan e-dagang adalah pilihan yang semakin menguntungkan bagi perniagaan.

Itu sangat besar, dan berita baiknya ialah pastinya ini bukan trend baru.

Sebenarnya, ada kadar pertumbuhan purata sebanyak 25.6 peratus dalam penjualan e-dagang sepanjang tahun 2014 hingga 2017.

perbualan ini mempunyai terlalu banyak balasan untuk menunjukkan semuanya

Itu bukti, jika anda memerlukannya, e-dagang berkembang pesat dan telah lama berlaku.

Ini juga industri yang sentiasa berubah. Trend terus berubah dalam usaha untuk membentuk cara orang di setiap pelosok dunia membeli produk.

Ini menjadikan masa depan e-dagang menarik, paling tidak.

Banyak perkara besar dijangka berubah dalam e-dagang dalam beberapa tahun akan datang. Kami di sini untuk membantu anda memahami bagaimana rupa masa depan e-dagang.

Kami akan menguraikan beberapa tren teratas untuk e-dagang pada tahun 2021, membincangkan apa yang kami yakini perubahan paling berpengaruh dalam beberapa tahun akan datang, kemudian membedah mengapa perubahan itu mungkin berlaku.

Ada banyak yang perlu dilindungi, jadi mari kita selami.

Isi Kandungan

• Masa Depan E-dagang untuk Peruncit
  • 1. Pasaran Baru Akan Bermain Peranan Besar
  • 2. Perbahasan Fizikal vs Dalam Talian
  • 3. B2B
  • 4. Automasi E-dagang
  • 5. Penghantaran dan Pemenuhan
  • 6. Pembeli yang peka terhadap alam sekitar
  • 7. Label Peribadi
• Masa Depan E-dagang untuk Pemasar
  • 8. Penggunaan Peranti Akan Menjadi Lebih Penting
  • 9. Video Sedang Meningkat
  • 10. Masa Depan Pemasaran E-dagang
  • 11. Pemperibadian adalah Kunci Kejayaan
  • 12. Pengalaman Pelanggan
  • 13. AI dan Chatbots
  • 14. Produk Interaktif
  • 15. Pembeli Bijak
• Menutup Pemikiran mengenai Masa Depan E-dagang
• Mahu Ketahui Lebih Lanjut?

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Masa Depan E-dagang untuk Peruncit

1. Pasaran Baru Akan Bermain Peranan Besar

Pasaran baru muncul seperti India, China, Brazil, Rusia, dan Afrika Selatan diproyeksikan memainkan peranan besar di masa depan e-commerce.

Ini mungkin tidak mengejutkan, memandangkan pertumbuhan ekonomi negara-negara ini baru-baru ini, tetapi mari kita lihat sedikit lebih dalam.

Dianggarkan sekitarke potensi3 bilion pembeli dari pasaran baru muncul akan mempunyai akses ke internet menjelang 2022. Itulah banyak bakal pelanggan.

Ia juga menjangkakan bahawa 20 peratus daripada semua penjualan runcit pada tahun 2022 akan datang dari pembeli yang kini berada di pasaran baru. Itu adalah banyak potensi penjualan.

Bahagian yang paling menggembirakan dari semua ini adalah bahawa banyak pasaran ini relatif belum dimanfaatkan oleh perniagaan e-dagang yang ada ketika ini.

Ini bermaksud bahawa ada anda potensi perniagaan yang ada untuk berkembang dan menjangkau khalayak baru.

Ini juga bermaksud bahawa ada banyak peluang yang tersedia untuk jenama e-dagang baru untuk muncul di pasaran yang baru muncul, dan menyesuaikan layanan mereka kepada khalayak tempatan.

Ingin tahu pasaran antarabangsa mana pengguna Oberlo menjana pendapatan besar? Lihatlah catatan blog ini mengenai pasaran dropshipping terbesar.

2. Perbahasan Fizikal vs Dalam Talian

Kami tidak boleh membincangkan masa depan e-dagang tanpa menyebut perdebatan fizikal vs dalam talian yang terus berkembang.

Secara amnya, orang-orang dalam industri e-commerce tergolong dalam salah satu daripada dua kem dalam perbahasan ini.

Terdapat orang-orang yang percaya bahawa ini hanya masalah masa sebelum kedai-kedai batu bata memudar untuk beralih ke belanja dalam talian yang lebih besar lagi.

Dan ada yang melihat membeli-belah fizikal memasuki zaman kebangkitan semula.

Pendirian kita?

Ia tidak dapat dinafikan bahawa pertumbuhan membeli-belah dalam talian jauh melebihi penjualan dari kedai batu bata.

Tetapi itu tidak bermaksud bahawa kedai batu bata masih merupakan aset yang sangat berharga untuk jenama e-dagang.

Daripada berfungsi sebagai versi sebenar kedai dalam talian mereka (yang biasanya mempunyai akses ke inventori yang jauh lebih banyak), lokasi bata-dan-mortir nampaknya beralih ke arah menawarkan pengalaman membeli-belah yang unik.

Lihatlah Nike, yang sudah berkembang di kedua-duanya New York dan Shanghai , dengan lokasi membeli-belah pengalaman baru mereka atau, seperti yang mereka sebut, 'Rumah Inovasi.'

Di kedai fizikal baru Nike, anda dapat mengambil produk eksklusif, menyesuaikan produk dengan dua tangan anda sendiri, mengambil bahagian dalam ujian kecergasan, mencuba produk baru dengan bermain permainan yang menyeronokkan, mendaftarkan pembeli peribadi dan banyak lagi.

Ini adalah pengalaman yang tidak mungkin anda dapati dalam talian, dan banyak meningkatkan kesetiaan terhadap jenama mereka.

Anda juga mempunyai Shopify, gergasi e-dagang, yang baru-baru ini membuka sebuah lokasi runcit di LA untuk membantu usahawan semasa dan bercita-cita tinggi. Sekali lagi, ini membantu pelanggan baru dan lama untuk mengalami produk dan jenama mereka dalam keadaan baru.

Secara keseluruhan, pengalaman eksklusif adalah apa yang kita lihat sebagai masa depan lokasi runcit fizikal. Ini adalah pengalaman yang berterusan, dan tidak dapat dijumpai di tempat lain.

3. B2B

E-dagang tidak lagi dikuasai oleh B2C. Jualan eCommerce B2B adalah diramalkan meningkat kepada $ 6.6 trilion tahun ini.

Terdapat trend yang semakin meningkat di mana syarikat membeli perisian, produk, dan perkhidmatan untuk tenaga kerja mereka sendiri. Tidak pernah lebih penting bagi syarikat untuk memiliki perisian yang diperlukan untuk mengotomatisasi sebanyak mungkin proses. Atau kerusi ergonomik terbaik untuk kesejahteraan kakitangan mereka.

B2B bukan lagi hanya pemborong yang menjual kepada peruncit. Ini adalah industri yang berkembang pesat yang diterajui oleh syarikat SaaS dan teknologi. Setiap hari kita belajar tentang alat baru yang mengotomatisasi atau membuat semula aktiviti yang membuka blok tugas manual kita.

Kemajuan teknologi ini menjadikan kehidupan kita lebih mudah, dan perniagaan lebih menguntungkan, jadi tidak menghairankan bahawa perniagaan memperuntukkan lebih banyak belanjawan untuk pembelian B2B setiap tahun. Lihat bagaimana HubSpot menggariskan dengan jelas bagaimana teknologi mereka dapat membantu perniagaan yang memerlukan perisian automasi pemasaran.

Sekiranya anda seorang peniaga B2B, anda harus memastikan bahawa kedai e-dagang anda membolehkan pesanan besar, invois, potongan berdasarkan jumlah, dan kemampuan untuk menyusun semula dengan mudah. Dengan semua ciri ini di kedai e-dagang anda, anda menuju ke arah kejayaan.

4. Automasi E-dagang

Automasi e-dagang adalah elemen pertumbuhan utama perniagaan dalam talian. Ini merangkumi automasi pemasaran hingga pergudangan dan seterusnya. Pada tahap ini setiap jabatan atau unit perniagaan mempunyai elemen yang dapat diotomatisasi sampai tahap tertentu.

Trend ini hebat membebaskan masa dan sumber pekerja untuk kerja yang lebih penting. Sebagai contoh, perniagaan yang mempunyai gudang besar untuk menjalankan perniagaan mereka boleh melabur dalam robotik untuk menjadi lebih cekap dan membebaskan kakitangan untuk melakukan tugas yang lebih penting dalam proses pemenuhan.

Pengurusan rantaian bekalan dapat memanfaatkan perisian automasi yang dapat menjadwalkan pemberitahuan persediaan untuk penyusunan semula apabila stok semakin rendah.

Langit adalah had untuk automasi e-dagang. Dengan sedikit kajian, anda dapat mencari perisian di luar sana yang akan membantu produk anda.

5. Penghantaran dan Pemenuhan

Satu lagi aliran bergerak perlahan dalam e-dagang yang mempunyai banyak potensi adalah peningkatan pusat penghantaran dan pemenuhan global. Oleh kerana semakin banyak pelanggan membeli barang mereka secara dalam talian, terdapat keperluan pusat pemenuhan yang dapat menghantar dan mengirimkan barang-barang ini dalam jangka waktu sesingkat mungkin.

Di seluruh pusat pemenuhan dunia semakin pintar dan lebih automatik. Ini rangkaian pemenuhan perkhidmatan penuh menjamin penghantaran perniagaan anda dengan pantas , akses ke data masa nyata, dan mari kita mewakili jenama anda kepada pelanggan anda dari pembayaran hingga penghantaran.

Pengusaha e-dagang hari ini dimanjakan dengan pilihan terutamanya di pusat e-dagang yang sibuk dan sibuk. Menyimpan inventori di beberapa lokasi di seluruh negara, atau dunia, menjadikan produk anda lebih dekat dengan pengguna anda yang bermaksud mengurangkan masa dan kos pengangkutan.

Belum pernah perlumbaan untuk masa penghantaran yang lebih pantas lebih kompetitif, tetapi ada cara yang berpatutan untuk bersaing.

6. Pembeli yang peka terhadap alam sekitar

Pembeli dalam talian hari ini lebih pintar dan lebih menuntut. Tidak lagi mengenai kedai mana yang dapat memberikan harga terbaik. Pelanggan kini mengambil berat tentang kesan produk terhadap alam sekitar. Untuk keseluruhan subseksyen pelanggan, plastik sudah habis. Dan ketika membeli bekas, gelas masuk.

Produk lestari lebih daripada sekadar kata kunci dengan kebangkitan aktivis alam sekitar. Adalah betul bahawa peruncit mengikutinya dan memastikan bahawa produk mereka tidak memberi kesan negatif kepada alam sekitar.

Contohnya, jika anda adalah jenama solek, anda mungkin mempertimbangkan untuk menawarkan pilihan solek vegan kepada pelanggan anda kerana ini adalah trend popular yang semakin meningkat.

Mendapatkan produk jenis ini menjadi lebih mudah setiap hari apabila trend ini berterusan.

7. Label Peribadi

Label peribadi bermaksud produk yang unik dihasilkan oleh satu syarikat tetapi dibungkus dan dijual dengan nama jenama syarikat lain. Kaedah ini agar peruncit dapat membuat produk yang unik tanpa melaburkan banyak modal untuk memulakan rangkaian produk mereka sendiri. Syarikat boleh bergantung pada pengeluar untuk menghasilkan produk yang sangat khusus untuk keperluan khalayak mereka.

Pelabelan peribadi sangat bagus untuk perniagaan kerana ia meningkatkan nilai produk yang dirasakan. Untuk perniagaan yang menjual produk tanpa jenama atau dropshipping, label peribadi adalah langkah seterusnya yang tepat untuk perniagaan anda.

Mengapa ini merupakan trend e-dagang? Sekiranya anda beroperasi dalam industri khusus yang bergantung pada bahan tertentu yang tidak akan digunakan, atau piawaian tertentu yang akan diperoleh, anda tahu bahawa pelabelan peribadi adalah cara yang tepat untuk perniagaan anda.

strategi media sosial untuk perniagaan kecil

Sebagai contoh, VegexPro menyediakan produk label peribadi dengan perakuan seperti Organik, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Bebas Gluten dan Perdagangan yang Adil. Syarikat ini akan menjadi pengeluar yang hebat untuk anda bekerjasama jika pelanggan anda mahukan produk vegan atau bebas gluten.

Kecenderungan ke arah produk yang lebih disesuaikan menjadikan e-commerce berpatutan dan mengurangkan halangan untuk memasuki ruang yang sangat kompetitif. Sekiranya pelanggan anda mula bertanya mengenai produk yang disesuaikan, ini adalah pilihan yang baik untuk dipertimbangkan.

Masa Depan E-dagang untuk Pemasar

8. Penggunaan Peranti Akan Menjadi Lebih Penting

Ketika membincangkan masa depan e-dagang, satu perkara yang jelas: akan lebih penting lagi pada peranti yang digunakan pembeli ketika mereka membeli-belah dalam talian.

Tetapi, mengapa sebenarnya?

Nah, pada masa lalu, kebanyakan perniagaan e-dagang membina pengalaman membeli-belah mereka untuk menjadi desktop pertama.

Sekarang, sebaliknya. Perniagaan e-dagang cenderung merancang dan membina perniagaan dalam talian mereka dengan mempertimbangkan pengguna mudah alih sebelum ini pengguna desktop.

Ini mungkin terdengar seperti pertukaran yang aneh, tetapi sebenarnya sangat masuk akal, terutama apabila anda menganggap bahawa sekitar 45 persen dari semua keputusan perdagangan dibuat melalui telefon bimbit tahun lalu.

Demi konteks, itu setara dengan pendapatan $ 284 bilion yang besar.

Tetapi, ini mungkin lebih menarik lagi: penyelidikan mendapati 56 peratus pembeli telah menggunakan peranti mudah alih mereka untuk meneliti produk semasa mereka di rumah .

Ini bertentangan dengan anggapan masa lalu yang dibuat oleh banyak orang, yang terpaku di laman web mudah alih agar mudah dicerna oleh pembeli yang dalam perjalanan.

Kini, pembeli mahukan pengalaman membeli-belah sepenuhnya di semua peranti.

Dan akan menjadi cukup mudah untuk menggembirakan penonton anda jika anda menjalankan kedai di Shopify.

Anda akan mendapat akses ke a kekayaan tema yang dibina untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar, tidak kira peranti mana yang digunakan pelanggan anda.

Selain itu, anda dapat dengan mudah memeriksa versi adaptif reka bentuk kedai anda dengan mengubah saiz penyemak imbas anda - menjadikannya lebih kecil ketika anda berada di desktop dan anda akan melihat dengan tepat apa yang dilihat oleh khalayak bergerak anda. Ini adalah salah satu daripada banyak faedah menjalankan perniagaan anda melalui Shopify.

Perlukan bantuan memilih tema untuk kedai anda? Lihat panduan kami di memilih tema Shopify terbaik untuk perniagaan anda.

9. Video Sedang Meningkat

Perniagaan e-dagang perlu mengasah kemahiran videografi mereka kerana video diunjurkan akan dimainkan besar-besaran berperanan dalam masa depan e-dagang.

Penyelidikan telah mendapati bahawa 60 peratus pembeli lebih suka menonton video produk daripada membaca keterangan produk ketika mereka berbelanja.

Sebagai tambahan, 64 peratus pembeli membuat pembelian selepas menonton video sosial berjenama.

Perubahan tingkah laku membeli-belah ini mungkin disebabkan oleh evolusi aplikasi media sosial yang popular seperti Facebook, Instagram, dan Snapchat, yang semuanya mendorong kemas kini (fikir Cerita Instagram ) yang mengutamakan kandungan video.

Atau, ini mungkin disebabkan oleh pelbagai saluran YouTube yang berjaya secara besar-besaran yang memfokuskan pada pembukaan kotak, peninjauan, dan pengkritik produk baru.

Gabungkan kedua-dua faktor tersebut, dan tidak hairanlah pembeli semakin terbiasa menggunakan kandungan video semasa proses membeli-belah mereka.

Anda tidak perlu terlalu jauh untuk melihat perniagaan e-dagang menyesuaikan diri dengan perubahan ini juga.

Oleh itu, menambahkan elemen video ke dalam senarai produk anda, dan memasukkan video ke dalam strategi pemasaran anda, adalah suatu keharusan jika anda ingin berjaya dengan e-dagang pada tahun 2021 dan seterusnya.

Mencari petua dan trik pemasaran video? Lihat kami panduan lengkap untuk pemasaran video pada tahun 2021 .

10. Masa Depan Pemasaran E-dagang

Perniagaan e-dagang tidak boleh berjaya dengan produk hebat sahaja - mereka perlu menarik pelanggan untuk membelinya.

Inilah sebabnya mengapa pemasaran yang hebat akan selalu menjadi bahagian penting dalam kejayaan dalam e-dagang.

Pemasaran yang hebat sering kali bermaksud menyesuaikan diri, jadi seperti apa masa depan pemasaran e-dagang? Bagaimana jenama perlu menyesuaikan diri untuk memastikan bahawa mereka menjangkau pembeli yang tepat melalui saluran yang betul?

Kita sudah bercakap mengenai betapa pentingnya telefon bimbit pada masa akan datang , dan ini juga berlaku semasa pemasaran untuk e-dagang .

Oleh kerana pembeli menjadi semakin terbiasa dengan menyemak imbas dan membuat pembelian di peranti mudah alih mereka, adalah penting agar perniagaan menyesuaikan diri dan belajar untuk mengoptimumkan kempen pemasaran mereka untuk mudah alih juga.

Mencari aplikasi pemasaran mudah alih , atau petua untuk mengoptimumkan iklan Facebook anda untuk telefon bimbit? Kami membuat anda dilindungi.

Tetapi bukan hanya pemasaran mudah alih yang diharapkan semakin penting bagi perniagaan e-dagang.

Pemasaran kandungan diramalkan akan menjadi lebih efektif dalam menarik perhatian penonton, dengan 78 peratus pembeli mendakwa bahawa kandungan yang relevan meningkatkan niat pembelian mereka.

Pada dasarnya, kandungan hebat membantu jenama meyakinkan bakal pelanggan tentang perniagaan mereka, dan itulah salah satu kemenangan pemasaran terbesar yang boleh diharapkan oleh jenama.

11. Pemperibadian adalah Kunci Kejayaan

Syarikat e-dagang sentiasa mengasah pengalaman berbelanja untuk pelanggan mereka.

apa maksud mendapatkan pengesahan di twitter

Kini terdapat algoritma yang mengumpulkan data mengenai tingkah laku anda, dan mereka mungkin lebih mengetahui selera anda daripada rakan dan keluarga terdekat anda.

Ini membolehkan syarikat memastikan kempen pemasaran mereka dioptimumkan secara konsisten.

Mereka terus berusaha untuk menunjukkan kepada anda produk yang mereka percayai kemungkinan besar akan anda beli.

Tetapi, kita mungkin mencapai titik putus.

Di seluruh web, orang nampaknya keletihan mengetahui bahawa algoritma memesejkannya daripada orang yang sebenarnya, dan kini sangat berminat untuk membuat pengalaman membeli-belah.

Pembeli ingin merasakan bahawa ada seseorang di belakang skrin komputer yang mengambil berat tentang mereka. Tidak perlu terlalu rumit - mungkin semudah e-mel yang diperibadikan, kod diskaun yang disusun, atau sebaliknya.

Penyelidikan menyokong sentimen ini, dengan 41 peratus pembeli mengaku telah beralih dari syarikat yang mereka sukai kerana personalisasi yang buruk.

Tambahan, 48 peratus pembeli akhirnya menghabiskan perbelanjaan lebih banyak wang dengan syarikat apabila mereka diberi pengalaman membeli-belah yang diperibadikan.

Jadi apa maksud semua ini?

Jika anda seperti kami, anda mungkin menerima banyak e-mel dari syarikat yang mengesyorkan produk kepada anda 'berdasarkan pembelian baru-baru ini'.

Inilah senario. Anda membeli pengisar dari syarikat e-dagang. Hebat. Minggu berikutnya anda menerima e-mel dari syarikat yang sama. Baris subjek: 'Hei, kami melihat anda membeli pengisar. Berikut adalah beberapa lagi pengisar untuk dilihat. '

Di situlah algoritma gagal.

ikon media sosial percuma daniel oppel

Kami tidak memerlukan pengisar lain, tentu saja.

Manusia pasti tidak akan menghantar e-mel itu kepada kita - semua yang kita tinggalkan adalah perasaan pengalaman membeli-belah yang tidak peribadi.

Inilah sebabnya mengapa sebahagian penting masa depan e-dagang akan berputar di sekitar perniagaan dan pengusaha mencari jalan untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan mereka.

Menambah personalisasi ke dalam kempen pemasaran anda adalah cara mudah untuk mula membina hubungan tersebut.

Berikut adalah beberapa idea untuk memulakan anda:

• Alamat audiens anda dengan nama mereka setiap kali anda menghantar kempen pemasaran e-mel.
• Hantarkan mereka ke pelancaran produk terbaru anda, hanya kerana anda menghargai mereka sebagai pelanggan. Mata bonus jika anda menghantarnya kandungan yang berkaitan dengan pembelian sebelumnya.
• Minta maklum balas pelanggan anda mengenai produk yang mereka beli. Ini juga akan membantu anda untuk memanfaatkan bukti sosial sebagai taktik pemasaran.

Ini hanya menggaru permukaan. Anda tahu dengan tepat apa yang sesuai dengan khalayak anda, jadi jangan takut untuk menjalankan beberapa ujian dan melihat apakah anda dapat memperoleh kejayaan.

12. Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan dalaman dan dalam talian sangat penting untuk kejayaan perniagaan anda.

Mengambil pembantu jualan luar biasa yang dapat membimbing pelanggan anda melalui proses penjualan dapat mengurangkan tekanan yang mungkin dirasakan oleh pelanggan.

Mengoptimumkan proses penjualan anda secara dalam talian untuk mengambil kira apa yang diharapkan pelanggan sangat penting bagi kedai e-dagang anda. Ini bermaksud pengguna berpotensi menguji proses penjualan anda, atau aliran pembayaran anda dengan orang yang sebenarnya, untuk mengenal pasti titik-titik kesakitan yang mungkin dimiliki pelanggan.

Perkara yang boleh anda uji pengguna di laman web anda termasuk:

• Anda ajakan bertindak .
• Tempoh proses pembayaran anda.
• Maklumat yang diminta semasa halaman daftar keluar .
• Pemesejan anda.
• Aliran halaman produk anda.

Aktiviti ini meningkatkan pengalaman pelanggan, atau CX perniagaan anda. Baru-baru ini disiplin ini semakin popular menjadikannya trend e-dagang besar untuk tahun 2021.

13. AI dan Chatbots

Mengikuti trend e-dagang kami sebelumnya adalah penggunaan AI dan chatbots untuk membantu pelanggan mencapai matlamat mereka semasa mereka berada di laman web anda.

Chatbots telah wujud selama beberapa tahun dan terus berkembang untuk membantu menjawab soalan pelanggan dan banyak lagi. Ini sangat sesuai untuk perniagaan yang beroperasi di banyak negara yang berbeza, tetapi tidak mempunyai sumber daya dalam talian, membantu pelanggan 24/7 .

Pembantu AI juga sangat penting untuk kedai dalam talian kerana mereka dapat menguruskan tahap stok, penyusunan semula, dan proses lain yang dapat membebaskan hari anda untuk menangani aktiviti lain yang biasanya anda tidak mempunyai masa.

AI dan chatbots benar-benar diberhentikan dalam lima tahun kebelakangan tetapi kemajuan teknologi bermaksud bahawa trend ini akan berterusan ke masa depan. Dengan setiap tahun berlalu AI disesuaikan dengan disiplin atau jabatan lain dalam perniagaan. Sekiranya anda mempunyai kedai Shopify, periksa beberapa aplikasi AI mereka yang dapat membantu perniagaan anda hari ini.

14. Produk Interaktif

Salah satu kelemahan terbesar dari e-dagang ialah hakikat bahawa pelanggan tidak dapat mencuba produk sebelum membelinya, seperti di kedai batu bata dan mortar. 51 peratus pelanggan dalam tinjauan 2018 menyatakan bahawa kelemahan terbesar dalam membeli-belah dalam talian adalah bahawa mereka tidak dapat menyentuh, merasakan, dan mencuba produk sebelum membelinya.

Malangnya, dengan e-dagang, pengalaman ini hampir hilang tetapi teknologi selalu selangkah lebih maju. Dengan teknologi augmented reality, anda dapat mencipta pengalaman membeli-belah yang mendalam, di mana pembeli dapat berinteraksi dengan produk sebelum membelinya.

Sebagai contoh Shopify AR membolehkan jenama menunjukkan kepada pelanggan produk mereka di persekitaran semula jadi sebelum membelinya untuk memastikan produk tersebut sesuai dengan tujuan yang diharapkan. Ini membantu pelanggan membuat keputusan hebat dengan cepat ketika memilih jenama untuk dibeli.

Produk interaktif melalui AR atau VR baru tetapi cepat disesuaikan dalam jenama e-dagang untuk membantu pelanggan memilih produk yang tepat. Sekiranya anda mempertimbangkan trend e-dagang untuk menjadi sebahagian, ini adalah tempat yang baik untuk bermula.

15. Pembeli Bijak

Apabila mempertimbangkan di mana untuk membeli produk, terutamanya produk yang lebih mahal, pelanggan cenderung melakukan penyelidikan dalam talian. Walaupun akhirnya mereka membeli produk di kedai, pembeli cenderung untuk membuat penyelidikan dalam talian terlebih dahulu.

Kajian V12 menyatakan bahawa 81 peratus pembeli melakukan penyelidikan dalam talian sebelum membeli . Ini adalah angka yang sangat besar, yang menunjukkan pentingnya memastikan bahawa anda dijumpai di Media Sosial, di Carian Google, dan di mana sahaja pelanggan anda berada.

Mengapa penting berada di semua tempat ini? Kerana jika pelanggan anda meneliti produk dan anda memberikan mereka semua maklumat yang tepat, pada waktu yang tepat, mereka mungkin memilih untuk membeli dari anda, dan bukannya di kedai. Memahami sasaran audiens anda dan bagaimana mereka membeli produk dapat membantu anda membina kepercayaan dengan mereka, dan mengembangkan asas pelanggan anda.

Statistik lain yang menunjukkan peningkatan trend e-dagang terhadap pembeli pintar termasuk:

• 88 peratus pelanggan dalam talian cenderung membeli dari syarikat yang menyebabkan keluhan media sosial mereka tidak terjawab.
• 40 peratus peserta tinjauan mengatakan mereka menggunakan peranti mudah alih mereka untuk melakukan penyelidikan sebelum membuat pembelian.
• 51 peratus pengguna mudah alih telah membeli dari jenama selain daripada yang dimaksudkan kerana maklumat yang diberikan tepat ketika mereka memerlukannya.

Menutup Pemikiran mengenai Masa Depan E-dagang

Masa depan e-dagang sudah pasti akan penuh dengan perubahan dan inovasi menarik bagi perniagaan dan pembeli.

Sama ada anda seorang usahawan, atau anda sendiri bekerja di sebuah syarikat e-niaga, sangat penting untuk mencuba nadi semasa melakukan perubahan dalam landskap e-niaga.

Nasihat terbaik kami adalah terus belajar.

Baca artikel. Menonton video. Dengarkan podcast.

Cuba gunakan sebanyak mungkin maklumat mengenai bidang e-dagang - begitulah cara anda mendapat kelebihan dalam persaingan anda.

Jadi, apa pendapat anda? Adakah anda mempunyai ramalan untuk masa depan e-dagang pada tahun 2021 dan seterusnya?

Adakah terdapat perkara yang kami terlepas dari senarai kami yang ingin anda ketahui lebih lanjut? Beritahu kami di bahagian komen di bawah - kami membaca semuanya!

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?

• Syarat E-dagang yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Anda Memulakan
• 10 Statistik Realiti Maya yang Perlu Anda Ketahui pada tahun 2021 [Infographic]
• 10 Statistik Perniagaan Kecil Setiap Pengusaha Masa Depan Perlu Tahu
• Bagaimana Memulakan Perniagaan Pakaian Anda Sendiri