Anatomi E-mel Pembunuh: 18 Contoh Pemasaran E-mel Untuk Disalin

Kami tahu itu pemasaran e-mel adalah salah satu kaedah paling berkesan untuk menjangkau pelanggan anda. Tetapi apa yang diperlukan untuk membuat e-mel yang sempurna yang mengundang banyak pembukaan, klik dan penukaran? Dalam artikel ini saya akan menguraikan anatomi e-mel pembunuh, dari membuat garis subjek yang meyakinkan hingga taktik pemperibadian yang tidak terlalu peribadi . Selain itu, saya juga akan berkongsi beberapa contoh pemasaran e-mel terbaik di kelas yang boleh anda gunakan sebagai inspirasi untuk kempen anda sendiri.

Bersedia untuk masuk ke dalamnya? Mari pergi.

Isi Kandungan

Langkah 1: Buat Kandungan yang Boleh Diingati
Jenis E-mel Pemasaran
Kesimpulannya
Isi kandungan

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Mulakan Percuma

Langkah 1: Buat Kandungan yang Boleh Diingati

Bahan # 1 untuk e-mel pembunuh adalah kandungan yang menarik, relevan dan menarik.

OPTAD-3

Tidak ada jalan keluar: kandungan yang tidak baik akan mendapat pertunangan yang buruk .

Luangkan masa untuk benar-benar melihat nilai unik yang akan ditawarkan oleh setiap e-mel anda, dan seberapa baik anda menyampaikan nilai tersebut dan memikat pembaca.

Semasa anda melakukan ini, pastikan suara dan nada setiap e-mel menyokong jenama dan etos anda. Ketekalan dan keaslian adalah kunci, terutama pada zaman di mana identiti jenama dapat membuat atau merosakkan perniagaan anda.

Kajian Lucidpress menunjukkan bahawa syarikat melihat 23% peningkatan pendapatan purata semasa mereka mempersembahkan jenama mereka secara konsisten.

faedah penjenamaan yang konsisten Sumber

Setelah anda memikirkan kerangka ini, anda akan siap untuk fokus pada elemen penting dalam membina e-mel yang baik: baris subjek, isi kandungan, dan ajakan bertindak (CTA).

Mari kita lihat beberapa amalan terbaik untuk reka bentuk pemasaran e-mel kerana ia berkaitan dengan kandungan dan susun atur.

Garis Subjek E-mel yang Menukar

Fikirkan tentang perasaan yang anda dapat ketika memeriksa perkara pertama peti masuk pada waktu pagi. Anda melayari lautan baris subjek e-mel , mencari tahu mana yang menjadi keutamaan dan yang mana yang akan terus ke tong sampah.

Ada yang berpendapat bahawa baris subjek anda adalah elemen terpenting dalam e-mel anda - dan oleh itu salah satu petua utama untuk

kandungan pemasaran - kerana itulah cara orang akan memutuskan sama ada mereka mahu bersusah payah membukanya dari awal.

Satu kajian menunjukkan bahawa 47% penerima e-mel akan memutuskan untuk membuka berdasarkan baris subjek sahaja, dan 68% akan menggunakan baris subjek sebagai satu-satunya faktor dalam menentukan kapan melaporkan e-mel sebagai spam. Yikes.

Dan baris subjek sangat penting pada peringkat awal kitaran hidup pelanggan, ketika mereka belum membina kepercayaan dan kesetiaan untuk jenama anda.

Oleh itu, bagaimana anda memastikan bahawa anda menarik perhatian pembaca anda?

Berikut adalah beberapa petua asas untuk tajuk subjek pemasaran e-mel.

1. Beritahu mereka cukup

Terdapat titik manis: anda ingin memberitahu mereka apa yang ada di dalam e-mel, tetapi jangan keterlaluan. Terlalu banyak perkataan berisiko mencairkan mesej anda dan terputus dalam pratonton peti masuk mereka. Satu kajian menunjukkan bahawa kira-kira 6-10 perkataan adalah titik manis ini dengan kadar terbuka 21%, berbanding kadar terbuka 16% untuk 0-5 perkataan, dan kadar terbuka 14% untuk 11-15 perkataan.

baris subjek e-mel kadar terbuka Sumber

Sudah tentu, ini bukan peraturan yang sukar, jadi jangan terlalu memikirkan jumlah perkataan. Kuncinya adalah berterus terang dan jujur mengenai kandungannya sambil tetap ringkas dan menarik.

Berikut adalah beberapa contoh tajuk subjek pemasaran e-mel yang baik yang menyentuh hati:

Bersedia untuk musim panas? Begitu juga dengan kami - Lihat barisan pakaian renang baru kami
Sertailah Program Kesetiaan Kami untuk Dapatkan Potongan 10% Tambahan
Dapatkan lebih banyak ruang dapur dengan 5 pembaikan cepat ini

2. Buat mereka merasa istimewa

Kembali ke tema pemperibadian, buat pembaca anda merasa dihargai. Gunakan nama mereka, beritahu mereka bahawa mereka adalah pelanggan yang dihargai, beri mereka akses 'eksklusif', 'intip', dan hak istimewa.

Contoh baris subjek pemasaran e-mel yang baik untuk menjadikan mereka berasa hangat dan kabur:

Kami sangat gembira anda menyertai kami, Nicole
Ahli sahaja: Akses Tawaran Isnin Cyber Kami 24 Jam Lebih Awal!
Xavier, jemputan peribadi anda akan tamat esok.

3. Tunjukkan keperibadian jenama anda

Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, ketekalan adalah kunci. Sekiranya jenama anda unik, jangan takut untuk menunjukkannya! Berhati-hatilah, ringan hati, dan gurau senda atau teka-teki jika itu gaya anda.

Contoh baris subjek pemasaran e-mel yang baik yang menyenangkan:

Adakah anda berpisah dengan kami? Katakan tidak begitu ...
Woohoo, Pesanan Anda Telah Dihantar!
5 resipi makanan India asli untuk penganut naan

4. Buat rasa mendesak dan pelaburan peribadi

Saya tidak mengesyorkan untuk selalu mewujudkan rasa mendesak, tetapi boleh menjadi motivator yang hebat apabila waktunya tepat. Contohnya, tawaran, peristiwa, dan peringatan yang sensitif pada masa dapat membuat orang tidak dapat melihat senarai keutamaan mereka.

Selain itu, cubalah menarik rasa kebertanggungjawaban mereka terhadap diri dan tujuan mereka. Contohnya, petua pemasaran e-mel untuk syarikat B2B (perniagaan ke perniagaan) mungkin termasuk mengajukan soalan yang menarik untuk membuat pemilik perniagaan memikirkan tentang prestasi pelanggan atau syarikat mereka.

Contoh baris subjek pemasaran e-mel yang baik yang memotivasi dan memberi inspirasi:

Armando, preskripsi anda akan tamat. Masa untuk kanta lekap baru?
Notis Akhir: Beli Satu, Dapatkan Satu pada Bouquet Hari Ibu!
Adakah anda mengelakkan perangkap perkhidmatan pelanggan biasa ini?

5. JANGAN GILA DENGAN CAPS, emoji & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB atau tanda baca !!!

Saya tidak tahu tentang anda, tetapi bagi saya, had = berteriak. Jangan berteriak kepada penerima anda. Mungkin terasa seperti anda menonjol dan menarik perhatian mereka, tetapi anda mungkin hanya mengganggu mereka. Begitu juga dengan tanda baca yang berlebihan.

Untuk menggunakan emoji dan watak khas, itu adalah keutamaan dan memenuhi gaya komunikasi semula jadi penonton anda. Experian mendapati bahawa garis subjek dengan simbol menjadi mengagumkan 56% kadar buka unik yang lebih tinggi , jadi mereka pasti sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Yang mengatakan, jangan keterlaluan.

Berikut adalah beberapa contoh pemasaran e-mel yang buruk ketika menjengkelkan:

SATU HARI HANYA DIJUAL !!
Caitlin, Tidakkah Anda Mahukan Tote Peribadi PERCUMA anda ?!
& # x1F31FKami tahu anda akan suka& # x1F60Dperjanjian ini seperti yang kita lakukan& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF

Menggabungkan semuanya, lihatlah beberapa tajuk subjek hebat dari Ramit Sethi, pengarang terlaris New York Times 'I Will Teach You How to Rich.'

Garis subjek Ramith sethi

Sumber

Kandungan Isi E-mel: Susun atur, Salin, dan Visual

Tidak ada peraturan yang sukar dan cepat untuk bagaimana rupa e-mel yang baik. Sebilangan jenama seperti reka bentuk mewah dan bergaya sementara yang lain hanya menggunakan teks biasa dan pautan hiper. Ini semua bergantung kepada anda, dan ini adalah bahagian penting untuk menceritakan kisah jenama anda dan membina pengiktirafan visual.

Tetapi ada beberapa petua reka bentuk pemasaran e-mel asas yang harus anda perhatikan. Kami membuat carta yang berguna dan tidak boleh dilakukan yang menyoroti kualiti utama yang cenderung mempunyai kesamaan templat pemasaran e-mel penukaran tinggi.

Carta kami melihat 3 elemen penting dalam kandungan badan anda: susun atur, salinan, dan visual.

Ingatlah dos ini dan jangan diingat semasa anda membaca keseluruhan ebook ini. Perkara-perkara ini akan menjadi tema berulang ketika kita melihat contoh dan amalan terbaik di pemasaran e-mel .

	Dua	JANGAN
Susun atur	• Menggunakan model piramid terbalik : tajuk perhatian yang menarik dengan fokus utama anda, maklumat sokongan, dan kemudian CTA • Buat hierarki visual, seperti tajuk dan tajuk utama, dan warna dan gaya fon yang berbeza • Ruang putih adalah rakan anda - gunakannya selalunya untuk membuat keseimbangan visual dan aliran langsung ke CTA anda	• Jangan menulis teks yang besar - sebaliknya, bertujuan menjadikannya skimmable dan mudah dicerna • Jangan terlalu banyak warna dan gaya fon - bertujuan untuk 2-3 dan pastikan ia sesuai dengan jenama anda • Jangan membuat e-mel terlalu lebar, atau sukar dibaca - selebar 600 piksel akan berjaya
Salinan	• Tetap pendek dan manis, dengan setiap kata menyokong dan sesuai dengan fokus utama anda • Tulis dengan jelas dan percakapan - gunakan bahasa yang bermanfaat, deskriptif, dan dapat dilaksanakan • Hyperlink ke semua yang berlaku untuk mengembalikannya ke laman web atau halaman arahan anda	• Jangan hantar mesej umum yang sama kepada semua orang • Jangan gunakan kata-kata teknikal atau rumit - tulis sesederhana mungkin sehingga tidak ada yang sukar memahami • Jangan terlalu fokus pada ciri produk atau perkhidmatan anda - sebaliknya, tunjukkan faedah dan kesannya
Visual	• Sertakan visual yang relevan dan menarik, sambil menambah nilai sebenar pada mesej • Format dan ubah saiz gambar supaya tidak terdistorsi atau kabur semasa anda memasukkannya ke dalam templat anda • Ingat: terdapat terlalu banyak gambar, yang mungkin mengalihkan perhatian dari CTA anda	• Jangan sertakan visual hanya kerana anda perlu - kesederhanaan adalah kebaikan • Jangan hanya menggunakan foto - bersenang-senang dengan jenis media lain seperti video, GIF, dan ilustrasi • Jangan gunakan fail media besar-besaran, yang akan memakan masa lebih lama untuk memuatkan dan kehilangan perhatian pembaca

CTA dan Butang

Ajakan bertindak (CTA) adalah perkara yang anda mahu pengguna lakukan setelah membaca e-mel anda. Anda boleh menganggapnya sebagai tujuan utama atau alasan anda menghantar e-mel sebagai permulaan. Ini boleh meminta mereka menggunakan potongan harga, melihat produk baru, membaca catatan blog terbaru anda ... apa sahaja yang dapat anda fikirkan.

CTA biasanya dipaparkan sebagai butang yang mengarahkan pembaca ke laman web (disebut halaman arahan) di mana mereka dapat menyelesaikan tindakan ini.

Salah satu petua ajakan bertindak e-mel pemasaran terbaik adalah dengan fokus pada CTA tunggal dalam setiap e-mel . Dengan memberikan satu arahan yang jelas, tidak banyak gangguan - yang bermaksud lebih banyak tindakan.

Syarikat perkakas rumah Whirlpool belajar dari tangan pertama ini. Mereka mengurangkan CTA mereka dari 4 hingga 1 dan menyaksikan peningkatan klik sebanyak 42%.

Sekiranya anda tidak dapat menguruskan hanya satu CTA, pilih yang utama dan yang kedua.

Berhati-hatilah kerana mempunyai lebih dari 2 CTA, kerana data menunjukkan bahawa ini akan mencairkan mesej dan akhirnya dapat menurunkan kadar penglibatan anda, serta prestasi keseluruhan kempen anda.

Contoh Pemasaran E-mel: Ajakan Bertindak

Contoh pemasaran e-mel ini dari City Slickers mahu pembaca membeli loafers. Mereka menjadikannya mudah dan jelas dengan butang CTA 'Shop Loafers' mereka.

CTA pemasaran e-mel Sumber

Meja terbang termasuk butang CTA 'Jelajah galeri' yang lurus ke hadapan untuk mengarahkan pelanggan ke galeri templat syarikat mereka.

contoh e-mel seruan tindak

Sumber

BuzzSumo menjadikannya sangat sederhana, dengan reka bentuk dan visual yang minimum untuk mempromosikan data penglibatan Reddit platform mereka. Ini menarik perhatian lebih kepada 'Langgan Sekarang!' Butang CTA. Sebagai bonus tambahan, grafik tersuai mereka menunjukkan maskot BuzzSumo bergaul dengan maskot Reddit untuk menggambarkan lebih jauh mengenai perkongsian tersebut. Benda baik.

E-mel contoh CTA

Sumber

Sekarang setelah anda mempunyai idea tentang elemen individu yang menghasilkan e-mel yang hebat, mari kita lihat beberapa contoh pemasaran e-mel kitaran hidup yang membantu mengubah e-mel yang terpisah menjadi kempen penuh.

Jenis E-mel Pemasaran

Bahagian yang menarik mengenai pemasaran e-mel adalah bahawa anda hanya terhad pada imaginasi anda. Walaupun anda semestinya mesti menonton dan belajar dari contoh pemasaran e-mel teratas di luar sana, saya sangat mendorong anda untuk kreatif dengan idea, tawaran, dan strategi penglibatan anda.

Yang mengatakan, kita harus bermula dari awal. Jalan terbaik untuk berjaya adalah membina strategi anda mengenai petua pemasaran e-mel yang benar-benar berfungsi.

Itulah sebabnya saya tidak cukup menekankannya anda mesti memperibadikan pengalaman setiap pengguna. Ini bermaksud bahawa anda perlu segmen senarai anda berdasarkan perincian pengguna tertentu seperti demografi mereka dan apa yang mereka lakukan di laman web anda. Kemudian hantarkan e-mel yang memenuhi butiran tersebut.

Data menunjukkan bahawa e-mel yang dicetuskan dan autoresponder (termasuk e-mel selamat datang dan transaksi) mendapat kadar terbuka dan kadar penglibatan yang lebih tinggi daripada buletin standard anda.

Ini kerana jenis e-mel ini adalah tindak balas langsung terhadap tingkah laku dan tindakan unik penerima (yang akan anda capai melalui segmentasi). Ini menunjukkan kepada penerima bahawa anda benar-benar 'mendapatkan' mereka, dan bahawa anda sama-sama melabur dalam kepuasan mereka seperti mereka.

cara menggunakan facebook untuk perniagaan anda

jenis e-mel pemasaran Sumber

Mari kita lihat contoh pemasaran e-mel mudah ini untuk membantu memperibadikan pesanan anda dan menjalin hubungan dengan prospek dan pelanggan:

E-mel selamat datang
E-mel transaksi
Cadangan yang diperibadikan
E-mel troli terbengkalai
E-mel kesetiaan pelanggan
E-mel balas
E-mel promosi dan maklumat

Untuk setiap jenis e-mel, kami akan membahas asas-asasnya, serta beberapa taktik yang lebih maju. Ini termasuk perkara seperti membuat siri e-mel yang berkaitan, dan strategi unik untuk membezakan diri anda daripada pesaing.

Automasi dan Membuat Siri E-mel

Saya telah mengatakannya sebelumnya dan saya akan mengatakannya lagi: automasi adalah mesti ada . Apabila anda melabur dalam platform automasi pemasaran e-mel semua-dalam-satu, anda boleh menghantar e-mel yang tepat pada waktu yang tepat hanya dengan beberapa klik.

Satu siri e-mel (juga disebut kempen) merangkumi beberapa e-mel automatik dan pencetus yang dihantar selama beberapa hari, minggu, atau bahkan beberapa bulan. Mereka boleh berbeza-beza kerana semuanya bergantung pada matlamat anda dan bagaimana pelanggan anda berinteraksi dengan jenama anda.

Jenis siri e-mel yang biasa termasuk siri selamat datang, siri peninggalan troli, dan siri win-back (juga disebut siri pertunangan semula). Nantikan keterangan masing-masing.

Petua Kekerapan Pemasaran E-mel

Apabila anda mengutamakan amalan terbaik pemasaran e-mel anda, kekerapan harus berada di bahagian atas senarai anda. Sama ada kempen yang luas atau jenis siri e-mel tertentu, pastikan bahawa anda tidak membebani pelanggan anda dengan terlalu banyak e-mel . Ini boleh merosakkan reputasi anda dan kepercayaan pelanggan terhadap jenama anda.

Sepanjang artikel ini, saya akan membincangkan beberapa pilihan untuk membantu memastikan anda menghantar jumlah e-mel yang tepat. Teknik ini merangkumi segmentasi, memetakan aliran e-mel untuk segmen utama anda, dan menggabungkan sebanyak mungkin ke dalam satu aplikasi atau platform.

E-mel Selamat Datang

Penyelidikan menunjukkan bahawa menghantar e-mel selamat datang telah membawa perniagaan yang luar biasa Pendapatan 320% lebih banyak setiap e-mel daripada e-mel pukal biasa . Plus, e-mel selamat datang mempunyai kadar terbuka yang jauh lebih baik daripada yang biasa. Ini adalah tip pemasaran e-mel yang mudah, tetapi memberi banyak kelebihan.

kadar terbuka e-mel alu-aluan

E-mel selamat datang adalah mesej pertama yang anda hantar setelah anda menerima alamat e-mel seseorang. Mereka boleh dihantar setelah pengguna melakukan tindakan seperti:

Mendaftar buletin anda
Membuat akaun di laman web anda
Bergabung dengan kelab, program, atau menggunakan insentif lain
Membuat pembelian pertama mereka

Ia boleh menjadi satu e-mel atau siri alu-aluan.

Dalam kenalan pertama ini, bertujuan untuk ajakan bertindak (CTA) tertentu. Untuk banyak kedai e-dagang, ini berbentuk diskaun atau promosi khas. Dalam e-mel selamat datang ini, peruncit fesyen Kate Spade menawarkan kod diskaun dengan potongan 15% untuk pembelian dalam talian atau di kedai.

e-mel alu-aluan Sumber

Sekiranya anda bukan jenama e-dagang (atau anda belum bersedia memberikan potongan), anda boleh mencuba pendekatan lain. Beritahu mereka tentang program atau tawaran yang menjadikan jenama anda unik, atau arahkan mereka ke beberapa kandungan yang hebat.

Drift, platform pemasaran percakapan, menggunakan pendekatan super minimalis - dan sangat sedar diri, dengan senarai ringkas catatan blog mereka yang paling popular dan promosi pantas salah satu ciri platform.

contoh e-mel selamat datang Sumber

InVision, platform reka bentuk produk digital, mengarahkan pengguna ke beberapa video tutorial untuk membantu mereka memulakan platform ini.

menggunakan e-mel alu-aluan Sumber

Petua Siri Selamat Datang

petua siri selamat datang Sumber

Katakan pelanggan baru membuat pembelian pertama. Siri selamat datang boleh mengandungi 4 e-mel ini:

1-3 jam selepas pembelian: Pengenalan. Pamerkan syarikat, pasukan anda dan apa yang anda mahukan. Anda bahkan boleh memberikan maklumat dan foto di sebalik tabir untuk menjadikannya lebih peribadi.
3-5 hari: Penemuan sosial. Buat e-mel pengenalan anda dan tunjukkan kepada pelanggan cara berhubung dengan jenama anda dalam talian - sama ada media sosial, blog anda atau saluran lain.
2 minggu: Penemuan produk. Alihkan mesej dari kisah jenama anda ke persembahan teratas anda. Pamerkan jenama anda dan mengapa orang menyukai anda. Anda juga boleh membuat cadangan produk yang diperibadikan untuk item yang berkaitan dengan pembeliannya (lebih lanjut mengenai ini tidak lama lagi).
3-4 minggu: E-mel insentif. Kirimkan potongan atau insentif lain untuk mendorong pembelian kedua mereka jika mereka belum melakukannya.

E-mel Transaksional

Seperti namanya, anda akan menghantar e-mel transaksi selepas transaksi berlaku. Mereka biasanya e-mel bukan siri atau kempen.

Salah satu jenis e-mel e-dagang transaksi yang paling popular adalah apabila syarikat menghantar pengesahan pesanan dan resit pembelian setelah seseorang membeli produk di laman web mereka.

Baris subjek e-mel ini biasanya mudah seperti 'Pengesahan Pembelian' atau 'Kami telah menerima pesanan anda.' Badan e-mel memberikan butiran pesanan utama, seperti:

Pengesahan atau nombor pesanan
Tarikh dibeli
Apa sebenarnya yang dibeli
Kos barang dan jumlah yang dibayar
Kaedah pembayaran
Sekiranya ada penghantaran, nota mengenai ketibaan
Nombor penjejakan penghantaran, jika boleh

Berikut adalah contoh pemasaran e-mel dari 1800-Flowers yang menunjukkan perincian e-mel transaksi:

e-mel urus niaga

E-mel transaksi lain boleh merangkumi:

E-mel selamat datang (yang telah kita bincangkan di atas), kerana mendaftar ke buletin atau membuat pembelian dianggap sebagai transaksi
Muat turun pengesahan, serupa dengan cara pengesahan pembelian berfungsi
E-mel set semula kata laluan, dihantar kepada pengguna setelah mereka meminta untuk menukar kata laluan akaun mereka
E-mel pelanjutan aplikasi atau laman web, yang memperkuat tindakan dari aplikasi atau laman web (contohnya, apabila anda mendapat e-mel LinkedIn untuk mengesahkan permintaan sambungan dari platform)
Tinjauan atau permintaan maklum balas berdasarkan pembelian, pergi ke acara, atau pengalaman lain yang dimiliki pengguna dengan jenama

Ini dianggap sebagai e-mel yang dicetuskan, kerana secara automatik dipicu oleh tindakan tertentu dari pengguna.
aplikasi untuk menghantar ke facebook twitter dan instagram

Secara teknikal, sebarang e-mel boleh dianggap sebagai e-mel yang dicetuskan jika anda mengatur platform pemasaran e-mel anda untuk menghantar e-mel berdasarkan peristiwa secara automatik (seperti e-mel keranjang yang ditinggalkan, misalnya)

Berikut adalah tinjauan ringkas dan permintaan maklum balas dari syarikat penerbangan AirAsia, yang dihantar sehari selepas penerbangan pelanggan. Ia memberikan skala penilaian 1-10 yang dapat diklik:

mesej e-mel transaksi

Kemudian, apabila pelanggan mengklik nombor, mereka akan dibawa ke halaman arahan di mana mereka berpeluang menulis maklum balas tambahan. Mereka mempunyai 4 pilihan komen: saran, keluhan, pujian, atau lainnya.

E-mel yang dicetuskan

Ini adalah contoh pemasaran e-mel yang sangat baik bagi jenama yang menggunakan pesanan transaksional untuk memberi perhatian dan perhatian terhadap pelanggannya dengan cara yang cepat dan mudah. Pada masa yang sama, ia mengumpulkan maklumat untuk meningkatkan prestasi syarikat.

Dalam kes pelanggan yang tidak berpuas hati, maklum balas ini memberi peluang berharga untuk mengenal pasti siapa mereka, mengapa mereka kecewa, dan bagaimana syarikat dapat memperbaiki hubungan dan mengembalikan mereka untuk perniagaan masa depan.

Semua orang menang.

Cadangan yang diperibadikan

Cadangan yang diperibadikan adalah antara petua pemasaran e-mel terbaik untuk meningkatkan penjualan. Saya cadangkan untuk memasukkan beberapa jenis cadangan yang diperibadikan dalam semua siri kempen dan e-mel anda, kerana benar-benar berkesan.

Untuk melakukan ini dengan betul, anda perlu menggali data pelanggan dan pengunjung yang ada untuk melihat apa yang telah mereka lakukan di laman web anda. Tetapi pada titik permulaan, semua yang anda perlukan adalah mengetahui apa yang baru dibeli atau dilihat oleh pelanggan.

Apabila anda mengetahui perkara ini, anda boleh mengesyorkan produk berkaitan. Anda telah melihat cadangan seperti ini di mana-mana sahaja - dari Amazon hingga Netflix hingga Spotify dan banyak tempat di antaranya.

Seorang penganalisis Forrester mencadangkan bahawa Amazon mungkin dapat melakukannya 60% penukaran kepada penjualan sebagai hasil daripada semua cadangannya yang bersepadu.

... Wah.

Dalam bidang pemasaran e-dagang e-dagang secara khusus, Data Salesforce menunjukkan bahawa cadangan produk yang diperibadikan hanya 7% klik, tetapi sangat luar biasa 24% pesanan dan 26% dari hasil .

e-mel cadangan diperibadikan Sumber

Data ini (dan memuat lebih banyak) menunjukkan bahawa pelanggan berulang adalah yang paling menguntungkan, dan mereka sangat menyukainya apabila anda memahami apa yang mereka mahukan.

Beri mereka apa yang mereka mahukan.

Mari lihat 3 jenis e-mel cadangan khusus untuk pelanggan yang telah membuat pembelian:

Jual beli silang Produk Berkaitan : Mendorong pelanggan untuk membeli produk yang melengkapkan atau meningkatkan pembelian asalnya
Jual beli Produk Berkaitan : Mendorong pelanggan untuk 'meningkatkan' ke versi yang lebih baik dari produk atau perkhidmatan mereka yang dibeli (atau akan segera dibeli) untuk meningkatkan jumlah nilai pesanan
Pengisian semula (juga disebut penyusunan semula) : Mendorong pelanggan untuk membeli semula item yang perlu diisi semula secara berkala

Produk Berkaitan Jual Beli Lintas

Berikut adalah contoh pemasaran e-mel dari e-mel penjualan klasik oleh Williams Sonoma, yang mencadangkan lebih banyak bekalan penaik untuk seseorang yang membeli barang serupa. Untuk mempermanis kesepakatan dan mendorong nilai pesanan yang lebih tinggi, mereka menambahkan promo untuk penghantaran percuma untuk pesanan lebih dari $ 49.

produk berkaitan penjualan silang Sumber

Produk Berkaitan Jual

Jual beli adalah ketika anda meningkatkan nilai pesanan tertentu. Ini bermaksud bahawa secara teknikalnya tidak kerap berlaku melalui e-mel di e-dagang, kerana kebanyakan e-mel adalah tindak balas terhadap pembelian yang telah selesai. Penjualan lebih sering dilihat di laman web itu sendiri semasa proses pembelian, di mana jenama dapat membuat cadangan untuk meningkatkan item yang mereka minati.

Pengecualian untuk ini adalah produk berasaskan langganan, seperti perisian digital dan keahlian untuk perkhidmatan dalam talian. Di sini, aplikasi pengambilan nota dan organisasi Evernote menawarkan insentif untuk meningkatkan, menawarkan 6 bulan tambahan apabila pelanggan membeli keahlian setahun ke salah satu dari 2 versi premium mereka.

Produk Berkaitan Jual Sumber

Sebagai contoh e-dagang yang unik, Beard Brand dengan cemerlang menjual pelanggannya yang mendaftar dalam program kotak langganan bulanan mereka.

Di sini, mereka mengingatkan pelanggan tentang kotak mereka yang akan datang, dan mencadangkan beberapa produk untuk ditambahkan sebelum kotak dihantar - dengan itu meningkatkan kotak dan meningkatkan nilai pesanannya.

e-mel menjual Sumber

Pengisian semula (Susun Semula)

Terdapat semua jenis ruji harian yang perlu diisi semula, seperti:

Makanan dan minuman (untuk diri kita sendiri dan keluarga kita, dan juga bayi bulu kita)
Vitamin dan makanan tambahan untuk kegunaan umum atau khusus
Peralatan mandian dan produk penjagaan diri, seperti alat solek dan pisau cukur
Barangan rumah, seperti sabun pinggan dan kertas tandas

Sekiranya anda menjual barang seperti ini, perhatikan berapa lama setiap produk bertahan berdasarkan penggunaan biasa, dan bandingkan dengan tarikh pelanggan membelinya.

E-mel pengisian semula Purina adalah contoh yang bagus. Mereka memperhatikan ukuran hidangan dan kekerapan makan untuk mengira kapan campuran makanan anjing pelanggan mereka akan habis. Sekiranya anda dapat membuat pengiraan ini dengan tepat, anda akan mempunyai hujah yang meyakinkan untuk mendorong penyusunan semula.

E-mel pengisian semula Sumber

Strategi di sebalik penjualan silang dan penjualan adalah seni dan sains.Baca blog ini mengenai 8 prinsip psikologi yang dapat meningkatkan penjualan anda sambil membina pasukan pelanggan yang gembira dan berpuas hati.

E-mel Troli Terbengkalai

Statistik menunjukkan bahawa kira-kira 70% troli membeli-belah dalam talian ditinggalkan , yang bermaksud bahawa pembeli mengklik butang 'Tambahkan ke troli', tetapi tidak pernah benar-benar membeli barang tersebut.

Mengapa bilangan ini begitu tinggi?

Terdapat banyak sebab. Sebagai contoh, pembeli hanya 'window shopping' atau membuat perbandingan harga dan tidak pernah berniat untuk membeli di tempat pertama. Orang lain mungkin meninggalkan kerana masalah dengan prosesnya, seperti masalah teknikal di laman web, masalah dengan pembayaran, atau bayaran yang tidak dijangka.

alasan untuk ditinggalkan Sumber

Walau bagaimanapun, sangat menguntungkan untuk berusaha membawa pelanggan ini kembali untuk membuat klik terakhir pada item yang sudah mereka minati. Lagipun, membuat mereka membeli-belah di kedai anda di tempat pertama adalah separuh pertempuran.

E-mel peninggalan troli harus mengandungi:

Peringatan tentang apa sebenarnya yang ada di dalam troli mereka, sebaiknya termasuk a gambar produk dari item
Pautan mudah untuk membawa mereka terus ke halaman pembelian
Insentif tambahan untuk membuat mereka membeli sekarang (pilihan, tetapi berkesan)

Untuk meningkatkan kadar penukaran dan menonjol dari pesaing anda, kreatif.

Anda boleh menambahkan penilaian produk untuk pukulan satu dua - ia menggunakan kekuatan luar biasa bukti sosial , sambil menyalakan mereka FOMO dengan mengingatkan mereka bahawa mereka kehilangan produk 5 bintang.

Sumber

Syarikat aksesori kecantikan ClipinHair menggunakan strategi ini dan melihat a 36% peningkatan pemulihan troli dalam satu minggu!

Contoh di bawah menunjukkan strategi kereta terbengkalai yang ditingkatkan. Inilah yang menjadikannya sangat baik:

Ia memilih blueberry terlaris sebagai bintang. Ini membantu mengelakkan pelanggan terlalu banyak dengan titik fokus yang terlalu banyak. Selain itu, adalah strategi yang baik untuk memilih item terlaris untuk difokuskan.
Ia termasuk foto blueberry yang indah dan menyelerakan. Fotografi makanan berkualiti sangat laris.
Ia menggunakan 3 USP ringkas (titik jualan unik) untuk mengingatkan pelanggan mengapa produk ini sangat baik dan mengapa mereka memerlukannya dalam kehidupan mereka.
Ini merangkumi testimoni pelanggan mengenai produk berkaitan untuk menegakkan kualiti jenama dan produknya.

meningkatkan strategi kereta terbengkalai Sumber

Anda boleh menambahkan insentif, seperti potongan atau penghantaran percuma untuk membuat mereka mengambil tindakan. Atau, jika anda mempunyai program ganjaran, anda boleh mencuba mengingatkan pelanggan tentang baki mata ganjaran mereka, kemudian mengarahkan mereka untuk menggunakan mata tersebut untuk melakukan pembelian.

e-mel yang ditinggalkan

Sumber

Petua Siri Troli Terbengkalai

petua siri troli terbengkalai Sumber

Katakan anda mahu menghantar beberapa e-mel untuk memastikan bahawa anda berjaya memulihkan troli yang ditinggalkan. Berikut adalah model untuk siri 3 e-mel:

1 jam selepas kereta ditinggalkan: Minta maklum balas untuk mengetahui mengapa mereka meninggalkan troli. Anda kemudian boleh menggunakan maklum balas ini untuk memperbaiki keadaan khusus mereka, dan juga mungkin membuat penambahbaikan untuk keseluruhan pengalaman membeli-belah.
1 hari: Termasuk diskaun atau jenis insentif khas lain untuk menariknya kembali. Beritahu mereka bahawa tawaran ini akan tamat dalam 3 hari.
3 hari: Ingatkan mereka diskaun yang anda hantar sebagai e-mel # 2, dan diskaun akan tamat hari ini.

kekuatan e-mel troli yang ditinggalkan

E-mel Kesetiaan Pelanggan

Seperti yang saya katakan sebelumnya, pelanggan berulang adalah yang terbaik - dan paling menguntungkan. Sebilangan kecil cinta banyak membina kesetiaan jenama.

Dan cukup menarik, pelanggan yang menghargai 'sedikit cinta' ini adalah mereka yang paling setia. Satu kajian menunjukkan bahawa pelanggan yang menghargai pengalaman yang diperibadikan adalah 10 kali lebih mungkin menjadi penjana pendapatan teratas, membuat sehingga 15 transaksi setiap tahun.

Moral ceritanya adalah: cintailah mereka dan mereka akan mencintaimu kembali.

Untuk melakukan ini, gunakan e-mel untuk membina dan mempromosikan a program kesetiaan pelanggan (juga dipanggil program pengekalan pelanggan) yang memberi penghargaan dan penghargaan kepada pembeli yang kerap.

Beberapa cara untuk melakukannya termasuk:

Menghantar mereka diskaun, tawaran, dan promosi VIP khas
Meraikannya, seperti e-mel ulang tahun dan ulang tahun pelanggan dengan tawaran istimewa
Sekiranya anda mempunyai program ganjaran, menawarkan peluang untuk mendapatkan mata ganjaran walaupun mereka belum membuat pembelian, seperti mata untuk mengisi tinjauan
Memborong pembelian, seperti menawarkan hadiah percuma dengan pembelian ke-5 mereka (anda boleh menghantar e-mel ini sejurus selepas pembelian ke-4 mereka)
Merujuk insentif, seperti memberikan potongan harga, mata, atau kredit akaun kepada mereka semasa merujuk rakan dan keluarga

Dalam contoh pemasaran e-mel ini dari ModCloth, mereka menghantar diskaun $ 5 sederhana sebagai hadiah ulang tahun 1 tahun.

e-mel kesetiaan pelanggan

Sumber

E-mel Menang Balik

E-mel balas dihantar kepada pelanggan yang luput, atau pelanggan yang belum lama ini membuat pembelian. Jangka masa yang menentukan pelanggan yang luput terpulang kepada anda. Bergantung pada sifat jenama anda, ini mungkin 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau lebih.

Beberapa elemen strategi win-back yang baik merangkumi:

Meminta maklum balas kepada mereka untuk mengetahui lebih lanjut mengapa mereka tidak berkunjung seketika (dan jika anda menerima maklum balas, mengambil tindakan untuk mencuba dan menyelesaikan masalah SEGERA)
Ingatkan mereka tentang ciri, tawaran, dan USP terbaik jenama anda
Tawarkan potongan atau insentif lain kepada mereka untuk membuat pembelian lain

Data dari MarketingLand menunjukkan bahawa apabila peserta menawarkan potongan harga dolar, ia memperoleh 2x lebih baik daripada menawarkan potongan peratus.

Crocs melakukan ini dengan menawarkan $ 10 dari pembelian seterusnya $ 50 oleh pelanggan.

menang semula e-mel Sumber

Contoh pemasaran e-mel Asana menghantar e-mel balas yang mempromosikan perubahan terkini ke platform sebagai kaedah untuk menarik pelanggan kembali.

Sumber

Petua Seri Menang Balik

menangi petua siri

Berikut adalah model dan garis masa untuk siri win-back yang dilakukan dalam 3 e-mel:

Pada hari pelanggan menjadi tidak aktif: Tawarkan potongan kecil atau insentif lain untuk mereka membuat pembelian lain. Tunjukkan emosi, beritahu mereka anda merindui mereka!
1 minggu: Ingatkan mereka diskaun yang anda hantar seminggu yang lalu, dan tawarkan beberapa cadangan yang diperibadikan berdasarkan pembelian mereka yang lalu. Sekiranya mereka mempunyai troli yang ditinggalkan, anda juga boleh menggunakannya.
2 minggu: Tingkatkan jumlah diskaun anda untuk menunjukkan kepada mereka bahawa anda akan mati sedikit tanpa mereka dalam hidup anda. Buat juga perasaan mendesak - beritahu mereka bahawa tawaran akan tamat dalam 24 atau 48 jam.

E-mel Promosi dan Maklumat

Berbanding dengan e-mel di atas, e-mel promosi dan maklumat tidak berkaitan erat dengan tindakan pengguna. Oleh itu, dalam banyak kes, mereka tidak dianggap sebagai e-mel yang dicetuskan.

Mereka biasanya tergolong dalam kategori 'buletin', sehingga mereka masih dapat dimasukkan ke dalam kampanye automatik untuk orang yang telah mendaftar ke buletin Anda. (Sekiranya anda belum mengetahuinya sekarang, saya mendorong anda untuk memasukkan setiap e-mel yang anda kirim ke dalam kempen automatik.)

E-mel ini ditujukan untuk mendidik dan memberi maklumat kepada penerima, tidak kira di mana mereka berada dalam kitaran hidup mereka atau jenis penglibatan yang baru mereka lakukan dengan laman web anda. Mereka boleh merangkumi pelbagai topik, seperti:

Jualan atau diskaun umum yang anda tawarkan kepada semua orang dalam senarai anda
Kandungan baru yang anda buat, seperti catatan blog, ebook, video, infografik, dll.
Peningkatan berkala atau “intisari” kandungan anda, setiap minggu, bulanan, atau tahunan
Acara khas yang anda adakan atau terlibat, termasuk tajaan
Penawaran baru atau ciri tambahan untuk produk atau perkhidmatan anda yang ada
Perubahan menarik dan berita baru dalam syarikat anda, seperti program atau inisiatif
Kandungan 'Di sebalik tabir' untuk menunjukkan keperibadian dan membina hubungan yang lebih kuat

Contoh pemasaran e-mel yang menyeronokkan dari Tattly ini meraikan ulang tahun 5 tahun dengan cara peribadi, berkongsi temu ramah dengan pengasas syarikat. Foto adalah sentuhan hebat.

e-mel promosi dan maklumat

Sumber

Kempen Permulaan E-dagang: Siri Pasca Pembelian

Siri pasca pembelian adalah kempen penuh yang baik untuk bermula ketika anda meneroka sudut dan automasi automatik pemasaran e-mel. Ini kerana strategi pemasaran umum dapat diterapkan pada siapa saja yang telah melakukan pembelian (walaupun Anda tetap ingin memperibadikan butiran tertentu, seperti item yang Anda tawarkan sebagai penjualan silang).

Siri ini menerapkan beberapa jenis e-mel dan petua pemasaran e-mel yang berkesan dalam praktik, memberikan anda pengalaman yang baik. Anda juga akan mengumpulkan beberapa data prestasi yang mantap untuk mengukur, menganalisis, dan menerapkan strategi masa depan.

siri e-mel pembelian Sumber

Berikut adalah contoh siri pasca pembelian yang berlangsung selama 4 minggu dan merangkumi 6 e-mel:

1. Sejurus selepas pembelian: Pengesahan dan resit pembelian. Ini adalah e-mel transaksi biasa untuk mengesahkan pesanan mereka. Menambah potongan pada e-mel penerimaan boleh berjaya secara besar-besaran, jadi pertimbangkan juga. Tetapkan tamat tempoh diskaun di mana sahaja sehingga 2 minggu.
2. 3 hari selepas pembelian: Dapatkan maklum balas. Sekiranya mereka membeli produk fizikal, pastikan mereka menerimanya di tetingkap ini supaya anda dapat bertanya kepada mereka mengenai pengalaman pembelian dan penghantaran mereka. Adakah mereka tidak gembira? Ketahui mengapa dan cuba buat mereka bahagia kembali. Adakah mereka gembira? Gunakan data tersebut untuk testimoni!
3. 1-2 minggu: Ulasan produk. Kirim ini setelah mereka mempunyai cukup masa untuk mula menggunakan produk atau perkhidmatan yang mereka beli. Arahkan mereka ke laman web khusus di mana mereka dapat menyemak produk.
4. 1 hari sebelum tamat diskaun (2 minggu): Peringatan diskaun. Sekiranya anda memberikan potongan harga dalam e-mel resit pembelian mereka, ingatkan mereka bahawa mereka hanya mempunyai 24 jam lagi untuk menggunakannya.
5. 2-3 minggu: Jual beli silang. Kirim 1-3 cadangan produk yang diperibadikan berdasarkan pembelian mereka.
6. 4 minggu: Kesetiaan.Sekiranya mereka melakukan pembelian lain, kirim e-mel kesetiaan, seperti menawarkan potongan tambahan untuk merujuk pelanggan baru.

Kesimpulannya

Dengan begitu banyak peluang untuk menjangkau pelanggan anda dengan berbagai jenis pesan (dan dengan biaya yang sangat rendah), e-mel adalah saluran pemasaran yang tidak boleh dilewatkan.

Dengan koleksi kempen automasi yang disediakan, anda akan dapat duduk dan membiarkan sistem melakukan perkara yang betul. Oleh itu, setelah anda mengetahui apa yang diperlukan untuk membuat kandungan e-mel yang hebat, termasuk bagaimana membuat baris subjek pembunuh, dan telah melihat beberapa contoh kempen pemasaran e-mel terbaik di kelas, sudah tiba masanya untuk melakukannya sendiri.