Artikel

20 Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi Anda

'Komunikasi' adalah kata kunci belakangan ini.

Anda mungkin pernah melihat artikel majalah mengenai kemahiran berkomunikasi dengan pasangan anda, atau guru perniagaan membantu diri membincangkan kepentingan kemahiran komunikasi di tempat kerja.

Kami selalu mendengar mengenai komunikasi. Dengan alasan yang baik - benar-benar merupakan masalah besar untuk memiliki peribadi yang halus dan menyenangkan kehidupan profesional .



Tetapi mendengarnya tidak cukup untuk menyerap semua pengetahuan itu dan dapat menerapkannya pada situasi unik anda sendiri. Perkara ini berlaku terutama bagi mereka yang mungkin merasa sedikit sukar dengan kemahiran komunikasi yang berkesan.

Kita semua tidak dapat memiliki hadiah semula jadi.

Sekiranya anda ingin tahu apa yang selalu dibincangkan oleh semua orang, atau bagaimana meningkatkan kemahiran komunikasi anda sendiri, anda berada di tempat yang tepat.

Dalam artikel ini, kita akan melihat tiga jenis kemahiran komunikasi utama, beberapa contoh, dan banyak petua yang boleh anda bertindak mulai hari ini untuk membantu memperkuat kemahiran tersebut.

Inilah cara saya menguraikan latihan kemahiran komunikasi mini ini. Kami akan membahas:

  • Tiga jenis kemahiran komunikasi utama: verbal, non-verbal, dan tulisan
  • Petua umum untuk meningkatkan komunikasi anda di semua jenis
  • Bahagian yang dikhaskan untuk setiap tiga jenis secara khusus

Mari lakukan ini.

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Mulakan Percuma

Tiga Jenis Kemahiran Berkomunikasi yang Berbeza

jenis kemahiran komunikasi

Sumber

Komunikasi dianggap salah satu yang paling penting kemahiran interpersonal , atau bagaimana kita berinteraksi dan berhubungan dengan orang lain. Terdapat tiga jenis kemahiran komunikasi utama: verbal, non-verbal, dan tulisan.

Lisan. Komunikasi lisan adalah ketika anda berbicara dengan orang lain, sama ada secara bersemuka, melalui panggilan video, atau melalui telefon. Pilihan kata anda penting (banyak), tetapi begitu juga butiran yang lebih kecil seperti nada suara anda dan masa ketika anda mengatakan sesuatu.

Bukan lisan. Komunikasi bukan lisan, juga disebut sebagai bahasa badan, adalah apa yang dilihat orang ketika mereka melihat anda semasa perbualan, baik secara bersemuka atau di video. Ini adalah ekspresi wajah anda, kontak mata, dan kedudukan badan anda. Anda mungkin tidak menyedari bahawa bahasa badan anda mengatakan, 'Saya tidak mahu bercakap dengan anda sekarang,' walaupun percakapan itu penting.

masa terbaik pada hari sabtu untuk mengepos di facebook

Tertulis. Hari-hari ini, komunikasi bertulis kebanyakannya muncul dalam e-mel dan mesej sembang, termasuk e-mel kepada pasangan anda atau e-mel perkhidmatan pelanggan untuk kerja. Ini juga boleh merangkumi sembang di platform seperti Facebook Messengeratau kendur. Jika anda menguruskan pasukan jauh , penting untuk kemahiran komunikasi bertulis anda sentiasa tepat.

Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi: Ketiga-tiga Jenis

Untuk kemahiran komunikasi perniagaan dan juga kemahiran komunikasi peribadi, kuncinya adalah bagaimana anda menghampiri interaksi anda. Anda bahkan boleh menyebutnya sebagai strategi.

Berikut adalah beberapa petua strategik untuk membina kemahiran komunikasi.

1. Jadilah 'pendengar aktif'

Walaupun anda seorang pendengar yang hebat, saya jamin masih ada beberapa bidang yang boleh anda tingkatkan. Kaedah terbaik untuk mencari titik lemah anda adalah dengan melihat model pendengaran aktif.

cara menambah aliexpress untuk shopify

Konsep pendengaran aktif bermaksud bahawa anda terlibat dan terlibat dalam apa yang dikatakan oleh orang lain, berbanding bersikap pasif dan membiarkan perbualan melewati anda.

Tidak ada model tunggal, tetapi penyelidikan anda akan menghasilkan idea yang sama, termasuk:

  • Perhatikan apabila orang lain mempunyai sesuatu untuk diperkatakan
  • Tanyakan kepada mereka soalan terbuka sehingga anda dapat memperoleh idea tentang apa yang mereka mahukan
  • Tanyakan soalan penyiasatan jika ada perkara tertentu yang ingin anda pelajari
  • Minta penjelasan mengenai apa sahaja yang anda tidak pasti
  • Parafrasa apa yang mereka katakan dan ulangi kembali kepada mereka, jadi anda pasti dapat memahaminya dengan betul
  • Selami perasaan dan perasaan anda sendiri, untuk memastikan keperluan semua orang terpenuhi
  • Ringkaskan pada akhir interaksi anda supaya semua orang mempunyai jalan yang sama dan langkah seterusnya

kemahiran mendengar aktif utama

Sumber

2. Sampaikan pendapat dan idea anda

Sama seperti penting untuk memahami apa yang dicari oleh orang lain, pastikan bahawa anda menyatakan keperluan anda sendiri. Tidak ada yang akan tahu jika anda tidak memberitahu mereka, bukan?

Kemahiran komunikasi ini sangat penting jika anda seorang pemimpin, kerana apa yang anda katakan adalah tahap untuk diikuti oleh pasukan anda. Sekiranya anda seorang komunikator yang terbuka dan jujur, anda akan memberi contoh kepada orang lain untuk melakukan perkara yang sama.

Mereka akan lebih bersedia untuk berkolaborasi dengan orang lain, berkompromi apabila perlu, dan menghadapi situasi sukar dengan fikiran terbuka dan keyakinan bahawa semuanya akan berjaya pada akhirnya.

3. Cuba jangan membuat andaian

Adalah mudah untuk menganggap bahawa anda tahu apa yang orang lain mahukan. Tetapi ini adalah penyebab besar salah faham - dan alasan bahawa salah faham dapat meningkat menjadi konflik.

Di situlah model pendengaran aktif dapat menjimatkan hari. Sebahagian daripada kemahiran komunikasi yang hebat bermaksud mempunyai rasa empati: cuba memahami apa yang berlaku di kepala orang lain.

Ini penting kerana apa yang kita katakan tidak selalu merupakan gambaran yang tepat mengenai apa yang sebenarnya kita mahukan. Terutama dalam keadaan yang rumit, atau di mana mudah merasa terbeban atau malu, biasa kita cuba menyamar atau menyembunyikan keperluan sebenar kita.

Apabila anda mengemukakan soalan, dengarkan jawapannya dengan teliti, dan ulangi apa yang anda fikirkan yang mereka inginkan, anda memainkan peranan besar dalam mengurangkan salah faham dan mengurangkan risiko konflik.

Ini seperti petikan George Bernard Shaw yang terkenal: 'Masalah terbesar dalam komunikasi adalah khayalan yang telah terjadi.'

Komunikasi petikan George Bernard Shaw

4. Amalkan kesedaran diri, terutamanya semasa perbualan sukar

Orang yang mempunyai kemahiran komunikasi yang maju mempunyai pegangan yang kuat terhadap emosi mereka sendiri. Mereka tahu bagaimana mengawalnya ketika mereka kecewa atau terlalu bersemangat, dan mereka tidak membiarkan mereka mengambil alih perbualan atau menimbulkan drama yang tidak perlu.

Penting untuk tetap berwaspada ketika anda bertindak balas terhadap sesuatu yang tidak anda sukai. Sekiranya anda merasa jantung anda mula berdegup kencang, atau wajah anda mulai panas, berehat sebentar. Cuba cari masa sendirian di mana anda dapat menenangkan diri.

Bahagian penting dari kesedaran diri adalah dapat mengakui ketika anda salah. Mungkin terasa seperti tamparan besar kepada ego anda, tetapi percayalah - anda mungkin akan mendapati bahawa dengan mengakui kesilapan anda dan mencuba yang terbaik untuk mencegahnya bergerak maju, anda akan membina rasa hormat dan integriti di mata orang tersayang dan rakan sekerja.

5. Jangan menuduh semasa membangkitkan masalah

Situasi yang sukar pasti akan berlaku. Walaupun anda merasa seperti seseorang melakukan sesuatu yang salah sepenuhnya, tetap tenang semasa anda mengadakan perbincangan.

Sekiranya anda memulakan perbualan dengan tuduhan bahawa ada sesuatu yang tidak kena, itu adalah ajakan untuk bertengkar. Reaksi semula jadi kita terhadap tuduhan adalah untuk bersikap defensif ... dan tidak ada yang baik dari perbualan itu.

menuduh semasa membangkitkan isu

Sumber

Contohnya, elakkan mengatakan mereka 'selalu' atau 'tidak pernah' melakukan sesuatu ketika hanya beberapa kali. Sebaliknya, nyatakan fakta, gunakan empati, dan ubah semula fokus bagaimana anda boleh memperbaikinya.

Daripada memberitahu ahli pasukan anda, 'Anda selalu terlambat untuk bertemu', cubalah sesuatu seperti, 'Saya melihat pada helaian kehadiran bahawa anda sudah dua kali lewat minggu ini. Adakah semuanya baik-baik saja? '

bagaimana mencari tweet anda sendiri

Ini membuka pintu bagi anda untuk melihat apa yang salah dan bagaimana anda dapat membantu memastikan perkara itu tidak terus berlaku.

Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi: Verbal

meningkatkan komunikasi lisan

Sumber

  • Ringkas dan jelas

Adakah anda pernah membaca kisah panjang dan berliku rakan sekerja apabila anda mempunyai banyak kerja yang perlu diselesaikan? Ia kasar. Cuba sampai ke titik utama dengan cepat agar anda bukan orang itu.

  • Jangan takut berdiam diri sesekali

Sepertinya kesunyian tidak dapat ditanggung, tetapi tidak selalu menjadi perkara buruk. Jangan mula memarahi hanya untuk menghilangkan kesunyian. (Itu sukar, tapi tahan dengan desakan.) Rakan kongsi dan rakan sekerja anda akan berterima kasih kepada anda apabila anda memahami bila tidak boleh diam.

  • Cari 'jambatan' jika anda perlu menukar topik

Menukar subjek dengan bijaksana adalah seni. Cuba cari 'jambatan' yang dapat menghubungkan tempat perbualan sekarang dan di mana anda mahu. Gunakan frasa penghubung seperti, 'Yang penting adalah ...' atau 'Saya setuju dengan anda, tetapi ...' atau 'Inilah yang saya tahu ...'

  • Singkirkan 'um' dan 'eh'

Ini terasa seperti akal sehat, tetapi rata-rata orang menggunakan pengisi lebih banyak daripada yang mereka fikirkan. Cuba rakam diri anda dalam persembahan dan dengar semula seberapa kerap anda mengucapkannya. Kemudian bergerak ke hadapan, berhati-hati dengan pengisi dan bercakap dengan lebih perlahan sehingga anda mempunyai masa untuk berfikir di hadapan.

  • Rancang dan praktikkan apa yang anda akan katakan

Sudah tentu, terdapat banyak perbualan yang tidak tepat di mana anda tidak berpeluang merancang dan berlatih. Tetapi apabila anda berpeluang, luangkan masa selama 30 saat untuk membahas perkara utama anda. Ini dapat mengagumkan untuk kemahiran komunikasi anda.

Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi: Bukan lisan

meningkatkan komunikasi bukan lisan

Sumber

  • Lakukan kontak mata semasa seseorang bercakap

Ini adalah petua nombor satu untuk menunjukkan kepada seseorang bahawa anda memperhatikan apa yang mereka katakan. Pegang hubungan mata dengan tegas, tetapi jangan menyeramkan. Terdapat garis halus di sini.

  • Elakkan pergerakan gelisah atau mengganggu

Jangan duduk di kerusi anda tujuh kali. Jangan klik pen anda terbuka dan ditutup berulang kali. Jangan menyusun kertas anda semasa mesyuarat dewan, atau klik tab penyemak imbas anda semasa panggilan Zum.

  • Jaga postur badan yang baik

Satu lagi petua yang nampak jelas, tetapi sangat mudah untuk diabaikan. Semasa saya berusaha untuk menguasai kemahiran komunikasi bukan lisan ini, saya menetapkan penggera untuk berbunyi setiap 30 minit yang bertuliskan 'POSTURE!' Selalunya, saya bersantai.

uruskan semua media sosial anda di satu tempat
  • Jangan menyilangkan tangan anda

Sebilangan orang menganggap ini adalah 'pose kuasa.' Ini mungkin berlaku dalam beberapa keadaan, tetapi dalam keadaan lain, ini membuat anda kelihatan tersekat dari orang lain. Ini dapat memberi kesan bahawa anda tidak sabar untuk keluar dari sana, yang tidak berguna untuk perbualan yang baik.

  • Perhatikan petunjuk yang sama dari orang lain

Petunjuk bukan lisan mungkin tidak disengajakan, tetapi juga sering disengajakan. Sekiranya rakan sekerja anda tidak membuat kontak mata atau selalu gelisah, tanyakan pada diri anda sendiri apakah itu reaksi terhadap anda menceritakan kisah yang terlalu panjang atau mengganggu mereka ketika mereka sibuk.

Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi: Bertulis

menguasai komunikasi bertulis

Sumber

  • Jangan sekali-kali membalas mesej semasa anda kecewa

Adakah anda pernah menghantar e-mel ketika anda marah, kemudian kemudian kembali ke sana dan berfikir, 'Sial. Mengapa saya mengatakannya? ' Saya pernah ke sana. Sekiranya anda mendapat mesej yang mengganggu anda, berehat lima atau sepuluh minit untuk menyejukkan badan sebelum anda bertindak balas. Ini dapat membuat keajaiban hubungan anda.

  • Tulis tajuk tajuk dan tajuk subjek e-mel

Betapa menjengkelkan apabila mendapat e-mel yang mengatakan '(tidak ada subjek)?' Tajuk e-mel anda dengan ringkas dan khusus mungkin. Beritahu mereka apa yang terkandung di dalamnya. Daripada 'Mesyuarat', cubalah baris topik seperti, 'Permintaan untuk menjadualkan semula perjumpaan jam 2 sore hingga jam 3 sore.'

  • Gunakan suara aktif

Anda mungkin ingat banyak mendengar petua ini di sekolah. Daripada mengatakan 'Kertas kerja itu diajukan,' katakan 'Saya mengajukan dokumen tersebut.' Ini membantu menghilangkan sebarang kekeliruan tentang bagaimana sesuatu selesai. Selain lebih jelas, suara aktif lebih menarik bagi penerima mesej anda.

  • Pastikan perkataan dan ayat anda ringkas

Peraturan umum ialah ayat anda tidak boleh lebih panjang daripada dua baris. Cari peluang untuk memotongnya menjadi separuh atau menjadikannya lebih pendek. Anda juga harus berusaha mengelakkan tulisan anda terlalu rumit dengan kata-kata besar yang mungkin tidak difahami oleh sesetengah orang.

  • Pastikan ia pendek dan manis

Sama seperti tidak menceritakan kisah panjang dan berliku secara bersemuka, e-mel yang panjang dan berliku juga bukanlah pengalaman yang paling menggembirakan. Selain membuat orang lain merasa seperti membuang masa mereka, ini juga meningkatkan kemungkinan mereka akan kehilangan butiran penting kerana mereka melewatkannya atau tidak membacanya.

Seberapa Baik Kemahiran Komunikasi Anda?

Semasa anda membaca artikel ini, apa petua dan poin yang diberikan kepada anda sebagai ruang untuk diperbaiki? Dan untuk apa anda menepuk belakang?

Seperti yang saya nyatakan sebelumnya: walaupun anda dilahirkan dengan hadiah semula jadi untuk berinteraksi dengan orang lain dengan lancar dan mudah, selalu ada ruang untuk diperbaiki. Kemahiran komunikasi yang kuat berkembang dan berkembang sama seperti hubungan peribadi dan profesional anda berkembang dan berkembang.

Terdapat banyak buku panduan untuk membantu anda, tetapi kemahiran komunikasi terbaik dipelajari melalui pengalaman.

Mulakan dengan kesedaran diri - tetap selaras dengan bagaimana anda berkomunikasi sekarang dan bagaimana hal itu sesuai dengan matlamat komunikasi anda. Kemudian beralih ke kesadaran orang lain - pastikan anda berada di halaman yang sama dan anda membaca petunjuk yang tepat.

Dan ingat: jika ini terasa seperti usaha besar, tidak ada rasa malu dalam meminta pertolongan melalui pembimbing , jurulatih, atau kelas.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?



^